BNP Paribas Factor, filiale du Groupe BNP Paribas recherche :
Son prochain Gestionnaire Commercial - H/F
pour sa Direction Gestion Commerciale - CDD de 06 mois
# Interlocuteur privilégié du client, acteur essentiel du suivi de la relation commerciale et de la surveillance du risque #
Concrètement votre quotidien ?
Vous assurerez la gestion de la relation client au quotidien en participant activement au traitement de la téléphonie, mails, remises et financements.
Vous assurerez la surveillance du risque client : suivi des litiges, analyse des encours clients, suivi et traitement des IEC, KYT et d’Anaconda.
Vous communiquerez en transverse en assurant le lien entre les différents services dans la perspective d’accompagner le client.
Vous maitriserez et appliquerez les modes opératoires d’achat, risque, pouvoirs de crédit, …
Vous gérerez plusieurs types de clients et/ou de contrats, selon les besoins du département de Gestion Commerciale.
Vous assurerez la fidélisation et le développement du portefeuille de clients : détection des opportunités commerciales, relance des clients qui n'utilisent pas leurs contrats.
Vous rendrez compte au Chargé d’Affaire Relation Clientèle et à sa hiérarchie de tout dysfonctionnement et serez force de proposition dans la recherche de la satisfaction client.
Vous aurez des contacts avec BNP Paribas et les prescripteurs en répondant aux interrogations sur la vie des contrats.
Vous traiterez les réclamations des clients.
Vous veillerez à l’écoulement des flux quotidiens de production dans le respect des conditions contractuelles.
Vous assumerez certains pouvoirs : décider et émettre son avis pour les prises de décision, contrôler les tarifications enregistrées et veiller à la rentabilité des contrats, procéder à la mise en financement du non garanti dans le cadre de vos pouvoirs.
Vous veillerez à ce que l’entreprise respecte le principe de protection des Intérêts clients dans le cadre de la commercialisation des produits et services, en vous assurant de comprendre les besoins du client, de le traiter de façon équitable, et en l’informant de façon claire et exacte.
Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !
Basé dans les locaux de Claude Bernard à Paris, vous évoluerez dans un environnement de Flex Office et pourrez bénéficier des conditions de télétravail.
Les locaux sont facilement accessibles en RER, métro, tram et bus et disposent d’un parking vélos. Ils se trouvent au cœur d’un quartier en plein essor qui réunit à la fois de l’habitat résidentiel, des immeubles de bureaux, des centres commerciaux et de nombreux espaces culturels.
Vous y trouverez un restaurant d'entreprise, des espaces de réunion et de convivialité.
Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante. Vous serez amené à interagir régulièrement avec les autres équipes de BNP Paribas Factor.
Vous rejoindrez une structure à taille humaine, qui simplifie les échanges entre managers et collaborateurs et permet des synergies entre les différentes directions.
Parce que le monde va trop vite pour s’occuper de ses factures, BNP Paribas Factor propose à ses clients une expérience unique grâce à une gamme complète de services en France et à l’International.
En moins de 8h, BNP Paribas Factor finance les factures, des entreprises de toute taille et secteur d’activité.
L’affacturage devient simple, rapide, digital et moderne.
Et après… ?
Ce poste vous permettra d'enrichir vos connaissances sur le métier de Chargé(e) commercial, de consolider vos compétences d'analyse, de gestion d'une relation clientèle et ainsi approfondir vos savoirs faire pour évoluer sur les métiers du commerce.
Et la rémunération ?
C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte dans le cadre d’une fourchette définie.
Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !
Vous êtes diplômé d’un Bac +2 validé à Bac+5 et vous avez au moins 2 ans d’expérience dans une fonction commerciale ou de relation client dans le domaine Banque/Finance.
Parce qu’un bon Gestionnaire commercial, c’est avant tout un collaborateur qui croit en ce qu’il fait, vous avez une vraie appétence commerciale et le goût du challenge.
Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute et votre orientation clients.
Vous disposez d'une bonne capacité d'organisation et d’adaptation au service de la performance commerciale et de la satisfaction du client.
Vous avez l’esprit d’équipe et partagez volontiers vos connaissances.
Vous êtes orienté résultats et client.
Votre capacité d’analyse et votre agilité relationnelle seront primordiales dans vos échanges quotidiens en interne comme en externe.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.
Nos collaborateurs se doivent d'exercer leurs missions de manière responsable en respect des valeurs et convictions du Groupe BNP Paribas, notamment sur les principes de diversité et d'inclusion.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
