Parce que le monde va trop vite pour s’occuper de ses factures, BNP Paribas Factor propose à ses clients une expérience unique grâce à une gamme complète de services en France et à l’International.
En moins de 8h, BNP Paribas Factor finance les factures, des entreprises de toutes tailles et secteurs d’activité.
L’affacturage devient simple, rapide, digital et moderne.

BNP Paribas Factor, filiale du Groupe BNP Paribas, recherche pour sa Direction Gestion et Flux commerciaux un(e) :  

Chargé d’assistance Technique Client H/F
En alternance

Concrètement votre quotidien ? 

1.    Relation avec les clients externes :
•    Effectuer des démonstrations de nos produits, envoyer les supports techniques adaptés
•     Accompagner le démarrage des contrats,
•    Assurer un service après-vente de 1er niveau
•    Alerter les équipes de supports techniques et transmettre des comptes rendus précis

2.    Relation avec les clients internes (commerciaux) :
•    Accompagner la préparation technique de rendez-vous clients, 
•    Conseiller les équipes sur la faisabilité des solutions clients envisagées et sur leurs réalisations le cas échéant 

3.    Participer à la vie de l’équipe : participation aux réunions, pilotage de l’activité et aux projets

L’environnement de travail c’est important !

Au sein de ce département, vous participerez activement à la vie quotidienne du service d’Assistance Technique Client sur les activités support technique auprès des clients, conseils auprès des équipes commerciales internes.

Titulaires des Labels Egalité et Diversité, nous souhaitons donner les mêmes chances à tous les candidats, sans discrimination de genre, de handicap, d’origine sociale ou d’orientation sexuelle. 


Apports du poste : 

Cette expérience vous permettra d’avoir une vision transversale du support technique client tant interne qu’externe dans une équipe à taille humaine, de développer votre autonomie, votre orientation client et votre capacité d’adaptation.


Votre profil :

De niveau Bac+2/3  avec une spécialité en informatique, en Commerce, en Comptabilité

Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation en B to B, ou en support informatique de 1er niveau

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez une bonne capacité à communiquer.
Vous êtes doté(e) d’un bon esprit d’équipe et êtes réactif(ve).
Vous êtes orienté(e) client.

Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et êtes intéressé(e) par l’aspect technique des outils informatiques 
Votre anglais est d’un niveau opérationnel.

Durée du contrat : 1 à 2 ans (contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation)
Début du contrat : septembre 2022
Lieu du contrat : Marseille (13) – Immeuble Corail, 42 boulevard de Dunkerque

Lieu principal
FR-Provence-Alpes-Côte d'Azur-MARSEILLE
Type d'emploi
Alternance
Domaine d'activité
INFORMATIQUE
Niveau d'études
Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)
Niveau d'expérience
Débutant
Horaires
Temps plein
Référence
FACTOR22_GFCAT_A05


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Why should I apply?

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  • What if we told you that working in our Group may not be quite what you think? BNP Paribas business lines and careers are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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