Attaché Commercial ARVAL H/F
Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité !
#Relation Client #Commerce #Automobile
Missions, équipe et environnement de travail ça donne quoi ?
Vous rejoindrez Arval, leader en France de la location multimarque de véhicules d’entreprise et le spécialiste des nouvelles solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNP Paribas, intégrée au domaine d’activité Retail Banking & Services du Groupe. Arval France propose à ses clients – professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs publics – des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés sur l’ensemble du territoire français. Chaque jour, nos collaborateurs travaillent avec passion pour accomplir la promesse d’Arval : offrir à tous ses clients des solutions flexibles pour rendre leurs trajets fluides et responsables.
En tant qu’Attaché Commercial vous serez en support commercial et administratif de l’équipe de compte. Ainsi vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de Compte pour assurer le succès de la relation client et la réalisation des objectifs d’Arval définis dans la Stratégie de Compte.Vous formerez ainsi un trinôme dédié à un portefeuille client avec un ou une ingénieur(e) commercial(e) externe ainsi que le ou la responsable de compte.
- Vous accompagnerez le client pendant toute la relation commerciale et gérer les contacts de premier niveau : accueillir les clients au téléphone, détecter leur besoin, les informer et les guider dans leurs choix de véhicules
- Vous serez chargé de préparer dans les délais impartis les cotations et matrices de l’équipe de compte et aurez la responsabilité de mettre des informations dans les outils CRM, de leur complétude et exactitude.
- Vous effectuerez le passage des pré-commandes auprès de notre service achats. Vous participerez aux campagnes de réajustements des prix et de renouvellement de contrats.
- Vous participerez également à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise.
Dans un domaine où la concurrence est forte, participez au développement d’Arval en garantissant des relations de qualité avec les clients !
Vous intégrerez le segment commercial des Grandes Comptes, au sein d’une équipe composée de 6 Responsables de Compte, de 3 Attachés Commerciaux et d’un Sales Team Leader. Vous évoluerez au sein d’une Account Team qui rassemble autour d’une même table tous les interlocuteurs commerciaux et opérationnels concernés par le bon déroulement des dossiers sur un portefeuille clients
Vous travaillerez, du lundi au vendredi, au siège d’Arval France situé à Rueil-Malmaison (92), au cœur des implantations d’autres entités du Groupe BNP Paribas (IRB, Cardif et BPLS) et à 5 min à pied du RER A. Vous disposerez sur place d’une offre diversifiée de services facilitant votre quotidien : conciergerie, activités sportives, cafétéria.
Vos perspectives d’évolution ?
Ce poste vous permettra de perfectionner votre expertise dans la relation client et de développer vos compétences en matière de LLD (Location Longue Durée). Vous pourrez par la suite évoluer vers des postes de Responsable de Compte ou sur d’autres postes de la fonction commerciale au sein d’Arval France.
BNP Paribas, c’est plus de 300 métiers et une vaste offre de formation pour vous permettre de monter en compétences et d’évoluer tout au long de votre parcours professionnel.
Les avantages à nous rejoindre
Un package rémunération et avantages :
- Adaptée à votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération fixe de 30 000 à 35 000 euros brut annuel sur 12 mois qui peut être complétée d’un variable (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe).
- Plan épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, des dispositifs d’accompagnement à la retraite.
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu’à 2.5 jours de télétravail hebdomadaires à définir avec votre manager
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp
Etes-vous notre futur Attaché commercial H/F ?
Diplômé d’un Bac + 2/ 3 dans le domaine commercial ou gestion, vous avez 1 an d’expérience professionnelle minimum en relation client ou commercial dans un environnement lié à la Location Longue Durée ou au moins 6 mois d’expérience professionnelle , si vous justifiez d’un diplôme Bac + 4. Votre appétence au monde de l’automobile et vos connaissances leasing et de la clientèle entreprise peuvent être un atout.
Vous êtes à l’aise dans la relation client aussi bien par mail que par téléphone, et êtes capable de gérer les réclamations clients. Vous maîtrisez la gestion de flux.
Votre rigueur vous permet de faire face à la polyvalence de tâches, de satisfaire au mieux les clients et ainsi atteindre les objectifs confiés. Vous faites preuve d’analyse et vous savez vous adapter aux changements d’organisation. Enfin, vous accordez une grande importance au travail en équipe.
Face à des délais à respecter vous maintenez vos performances, vous conservez votre jugement éclairé.
Vous maîtrisez les outil IT (pack office, Excel…) et vous avez une appétence à en découvrir de nouveaux spécifiques à votre poste.
Les prochaines étapes
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
N’attendez plus, rejoignez-nous !
