Assistant
Project Manager Client Services, H/F
Sur le terrain, ça donne quoi ?
Vous
assisterez un Chef de Project de l’équipe centrale du Service Client (Global
Client Services) dans le cadre de projets de transformation transversaux :
1. Participation aux différentes actions liées aux projets et à la conduite du
changement :
• Préparation et participation aux ateliers de design et aux sessions
d’information et de formation
• Aide à la conception du matériel de support aux formations (guides, vidéos,
Newsletters, etc.)
• Assistance des équipes à la mise en œuvre et à l’apprentissage des nouveaux
processus
2. Participation à l’animation des équipes Client Services :
• Participation aux sessions d’information des équipes Client Services
• Aide au partage d’informations pour la mise en application des bonnes
pratiques et des procédures (community management)
Les missions c’est important, l’équipe et
l’environnement de travail aussi !
Le département Global Client Services que
vous intégrerez en stage, a la responsabilité de s’assurer que les services
délivrés par BNP Paribas Securities Services (BP2S) sont conformes à ce qui a
été promis dans le cadre du processus de vente d’une part et que l’expérience
client soit en constante amélioration.
L’environnement de l’équipe Global Client Services est international avec
environ 15 personnes basées entre Paris, Londres et New York. Cette équipe est
en charge de l'exécution de projets stratégiques dans le but d'améliorer la
prestation de service aux clients et de garantir une expérience client de
qualité pour tous les produits et services délivrés par BNP Paribas Securities
Services dans le monde.
Vous travaillerez sous la responsabilité d'un Chef de Projet et l’assisterez
dans la réalisation de ses missions transversales.
Et après ?
Vous rejoignez une équipe dynamique en charge de
projets diversifiés. Vous aurez une vue transversale du métier et serez au cœur
de la stratégie de la relation clients. Ce poste vous met en contact avec des
professionnels du service client de nos différentes implantations.
Ce poste permet d’acquérir des techniques de gestion
de projets transverses et internationaux, dans ses différentes phases : design,
développement, mise en œuvre, communication et conduite du changement. Il
s'agit d'un poste favorisant les échanges et le développement d'un réseau.
Et la rémunération ?
Elle sera abordée à l’issue de votre
parcours de recrutement. Elle dépend de votre formation et de votre niveau
d’études.
Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change ! Aujourd’hui, ce qui
compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de
partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre
chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos
collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la
banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ?
Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas
Etes-vous notre prochain stagiaire ?
Vous préparez un Bac+4/5 en Gestion de Projet.
Votre adaptabilité, votre capacité à
collaborer et à communiquer alliées à votre rigueur et votre capacité d’organisation
seront des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.
Vous justifiez de connaissances en markéting
et en banque d’investissement.
Enfin nous attachons une importance
particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec
responsabilité éthique et professionnelle.
Durée et disponibilité
Stage de 6 mois à pourvoir à partir de décembre
2019.
