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Assistant Project Manager Client Services, H/F

Apply REF: RHG19S_CIB_BP2S_63

Assistant Project Manager Client Services, H/F


Sur le terrain, ça donne quoi ?

 Vous assisterez un Chef de Project de l’équipe centrale du Service Client (Global Client Services) dans le cadre de projets de transformation transversaux :


1. Participation aux différentes actions liées aux projets et à la conduite du changement :


• Préparation et participation aux ateliers de design et aux sessions d’information et de formation
• Aide à la conception du matériel de support aux formations (guides, vidéos, Newsletters, etc.)
• Assistance des équipes à la mise en œuvre et à l’apprentissage des nouveaux processus


2. Participation à l’animation des équipes Client Services :


• Participation aux sessions d’information des équipes Client Services
• Aide au partage d’informations pour la mise en application des bonnes pratiques et des procédures (community management)

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Le département Global Client Services que vous intégrerez en stage, a la responsabilité de s’assurer que les services délivrés par BNP Paribas Securities Services (BP2S) sont conformes à ce qui a été promis dans le cadre du processus de vente d’une part et que l’expérience client soit en constante amélioration.


L’environnement de l’équipe Global Client Services est international avec environ 15 personnes basées entre Paris, Londres et New York. Cette équipe est en charge de l'exécution de projets stratégiques dans le but d'améliorer la prestation de service aux clients et de garantir une expérience client de qualité pour tous les produits et services délivrés par BNP Paribas Securities Services dans le monde. 


Vous travaillerez sous la responsabilité d'un Chef de Projet et l’assisterez dans la réalisation de ses missions transversales.

Et après ?

Vous rejoignez une équipe dynamique en charge de projets diversifiés. Vous aurez une vue transversale du métier et serez au cœur de la stratégie de la relation clients. Ce poste vous met en contact avec des professionnels du service client de nos différentes implantations.

Ce poste permet d’acquérir des techniques de gestion de projets transverses et internationaux, dans ses différentes phases : design, développement, mise en œuvre, communication et conduite du changement. Il s'agit d'un poste favorisant les échanges et le développement d'un réseau.

Et la rémunération ?

Elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend de votre formation et de votre niveau d’études.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ?

Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Etes-vous notre prochain stagiaire ?

Vous préparez un Bac+4/5 en Gestion de Projet.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et à communiquer alliées à votre rigueur et votre capacité d’organisation seront des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.

Vous justifiez de connaissances en markéting et en banque d’investissement.

Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

Durée et disponibilité

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de décembre 2019.

 

Lieu principal : FR-Île-de-France-PANTINType d'emploi : StageDomaine d'activité : ACHATS OU SECURITE OU GESTION DE MOYENS ET SERVICES GENERAUX
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