BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, pour une embauche en CDI, un/une :

Analyste IT Distribution - Relation Clients (H/F)

CDI - Temps plein

Votre mission :

Dans un contexte de transformation digitale, BGL BNP Paribas effectue une revue de son offre des produits Daily / Invest ainsi que des parcours mis à disposition de ses clients via les canaux digitaux. Elle dote également ses employés d’outils performants leur permettant de piloter l’activité au plus près de leurs clients, d’assurer un suivi poussé et une expérience client importante tout en maintenant un niveau de sécurité élevé des données manipulées.

Au sein du service IT Distribution de BGL BNP Paribas, dans les rôles de Responsable d’Applications et de Subject Matter Expert (SME) du domaine applicatif Digital Enablers (relation clients), vous êtes en charge de :

  • Participer à des études et/ou des avant-projets, en tant que référent IT des domaines ciblés (sur les sujets liés à l’architecture et à l’intégration des composants applicatifs)
  • Être partie prenante dans le processus de change
    • Rédiger le dossier d’analyse (spécifications techniques) sur base des Expressions de Besoin
    • Réaliser les développements et les tests unitaires ou, dans le cadre de développements sous traités, de contrôler et valider des livrables des équipes de sourcing (proposition de solution, dossier de conception, estimation, livraison)
    • Coordonner les déploiements avec la test factory, les métiers et les différentes équipes contributrices
  • Superviser les applications et/ou composants applicatifs qui sont référencés sous ces domaines (monitoring des incidents, des problèmes, des demandes d’assistances et de travaux)
  • Assurer la coordination opérationnelle avec les éditeurs de solutions progicielles intégrées dans notre SI
  • Assurer le suivi des activités du sourcing sur ces domaines et d’évaluer la performance du sous-traitant
  • Assurer le lien entre les équipes de sourcing et les équipes BGL (Chefs de projet, test factory, SPOC IPS, business analysts et correspondants métiers/fonctions)
  • Coordonner les déploiements avec les métiers et les différentes équipes contributrices
  • Assurer, au besoin, la communication de l'IT vers les métiers/fonctions de la banque
  • Participer au support fonctionnel à l’égard des utilisateurs des métiers/fonctions, dans le cadre de la gestion de la production de nos applications
  • Proposer des axes d’amélioration et de suivre leur implémentation
  • Appliquer les directives du plan de gestion d’obsolescence
  • Décliner le plan d’action de continuité de service

Apport du poste:

A travers un panel diversifié d’activités et dans un contexte en constante évolution (digitale, réglementaire et liée à notre business), ce poste vous permettra de :

  • Réaliser des projets informatiques et des demandes de maintenance évolutive,
  • Être partie prenante dans le support des applications existantes (suivi des incidents et supports aux utilisateurs),
  • Être force de proposition pour la gestion et l’optimisation du parc applicatif
  • Être un acteur de premier plan dans la transformation IT de la banque, en soutien au développement commercial des métiers et au service de la simplification des processus opérationnels

En outre, vous évoluerez en étroite collaboration avec les différents Métiers/Fonctions de la banque pour assurer la livraison des projets et la continuité opérationnelle de notre Système d’Information.

Environnement de travail :

Vous faites partie de l’équipe IT Distribution en charge des applications du métier Banque de Détail (Agences, Service Clients, Support Opérationnel).L’équipe est constituée de 8 analystes IT internes, renforcée par 19 prestataires externes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre partenaire Sogeti dans le cadre d’un contrat industriel de TMA – Tierce Maintenance Applicative. Le suivi des activités est centralisé via nos outils JIRA en mode SCRUM, ce qui nous permet de gérer nos interactions en mode agile avec les autres services IT et notamment les équipes digitales et d’infrastructure.


Votre profil

Etudes :

Diplôme universitaire dans le domaine informatique ou équivalent.

Expérience Professionnelle :

Vous disposez d’une expérience réussie dans au moins un des domaines suivants :

  • Software engineering dans le secteur bancaire
  • Implémentation de projets informatiques dans le secteur bancaire 
  • Support fonctionnel dans le secteur bancaire 

Compétences Comportementales :

  • Capacité à collaborer / travail d’équipe
  • Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit
  • Etre orienté client
  • Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
  • Etre orienté résultats
  • Capacité à synthétiser / simplifier

Compétences Transverses :

  • Capacité d’analyse
  • Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement
  • Capacité à anticiper les évolutions métiers / stratégiques

Compétences Techniques :

  • Maitrise des technologies de développements Java (Java 8 minimum)
    • Springboot, Webservices (Rest, Soap) et JavaEE
    • Intelli J ou Eclipse
    • Connaissance de Stack ELK (Elastic Search, Logstash et Kibana)
    • Connaissance en Bases de données (SQL, Oracle)
    • Connaissance des principes d’intégration continue et expérience des outils utilisés dans ce cadre chez BGL BNP Paribas (Maven, Sonar, GIT et Jenkins)
  • Sensibilité architecturale et maitrise des concepts d’une architecture de type SOA/Microservices
  • Sensibilité aux aspects de sécurité des applications internet et attrait pour les nouvelles technologies
  • Relations Business / IT Architecture
  • Connaissances des systèmes opérationnels de gestion bancaire, ainsi que des services et des produits bancaires
  • Connaissance et culture digitales
  • Connaissance et application des processus de change management et d’incident management
  • Méthodologie agile
  • Maîtrise des outils Office et Jira
  • Requêtage SQL
  • La connaissance de la technologie GraphQL est un plus

Compétences Linguistiques :

Pratique courante du français et bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Honorabilité du candidat :

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

Primary Location
Luxembourg
Job Type
Standard / Permanent
Job
INFORMATION TECHNOLOGY
Education Level
Master Degree or equivalent (> 4 years)
Experience Level
Not Indicated
Schedule
Full-time
Reference
BGL002579


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Why should I apply?

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  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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