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ANALISTA DE SOPORTE OPERACIONES

Job type Permanent
Schedule Full time
Level of experience 1 to 2 years
Apply REF: {CTLM MX MM 02}
  1. Objetivo del Puesto:
  • Atender todas las solicitudes de análisis y ajustes operativos Internas (Atencion a clientes, Cobranza, Seguros, crédito, Plataforma comercial, Comercial, Contabilidad, UNE.) (CARDIF, Lorant, Buro de Crédito y Puntos de Venta) para su aplicación en el sistema SICLID. Garantizando que se cumplan con las políticas y se reciba la documentación soporte que corresponda en cada caso
  1. Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?
  • Dar seguimiento a diferentes solicitudes como ajustes de crédito, cancelaciones de crédito, aplicaciones de pagos, aportaciones a capital entre otras para su aplicación en el sistema.
  • Analizar impugnaciones de buro de crédito para su modificación por medio de la página (Confin).
  • Atender aclaraciones de casos especiales, para brindar una solución oportuna a los incidentes que se puedan detectar.
  • Aplicar ajuste en el sistema SICLID que previamente se san solicitados por medio de ficheros para las regularización de los créditos.
  1. Escolaridad:
  • Bachillerato concluido
  1. Experiencia y Conocimientos:

Indispensable:

  • Experiencia mínima de un año alguna área operativa interna (Atencion a clientes, Cobranza, Crédito)
  • Conocimiento de productos crediticios
  1. Competencias necesarias para desempeñar el puesto:
  • Iniciar acciones
  • Planificación y organización
  • Tomar decisiones
  • Aprendizaje aplicado
  • Enfoque en el cliente
  • Contribuir al éxito del equipo
  • Crear un ambiente de confianza
  • Orientación a la calidad
  1. Idioma(s) Requerido(s):
  • N/A
  1. Herramientas de Trabajo
  • PC
  • Teléfono Fijo
  1. Sistemas y Programas
  • SICLID
  • Credito Click
Primary Location: MX-DIF-Miguel HidalgoJob Type: EstándarJob: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTExperience Level: Al menos 1 añoSchedule: Tiempo completo Reference: CTLM MX MM 02