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Alternance - Opérateur Client Service / Factsheets - H/F

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Alternance - Opérateur Client Services - Factsheets - H/F
 
Concrètement votre quotidien ?
 
Au sein des équipes transversales de BNP Paribas Capital Markets, le Client Services a pour objectif d’apporter à nos clients le meilleur service post-trade possible. Cela exige une grande réactivité de la part des équipes tout comme une grande capacité à prendre des initiatives. Le Client Services travaille en relation étroite avec différentes équipes opérant sur les marchés de capitaux (Vendeurs, Traders, Business Managers, Middle et Back Office, Compliance, Juristes) et sur tout type de produits (change et dérivés de change, taux et derivés de taux, derivés action, structurés de taux, de crédit, d’action, de matières premières…).

1. Gestion des requêtes clients :
- S’assurer les requêtes clients sur les Factsheets sont traitées en temps et en heure, en respectant les process établis.
- Aider le client à trouver ses interlocuteurs ainsi prioriser les actions en fonction de l’importance du client et de leur criticité.

2. Efficacité opérationnelle :
- S’assurer la production des Factsheets sur une base quotidienne.
- Participer à la création des nouvelles Factsheets dédiées aux nouveaux produits structurés, les indices BNP Paribas et les fonds quantitatifs.
- Automatiser la procédure manuelle en utilisant les outils internes et VBA Excel.

3. Assurer la satisfaction des clients:
Servir le client comme il le désire sans mettre la banque en porte-à-faux avec les régulateurs et/ou les directives du management.
 

L'environnement de travail, c'est important !

 
Vous rejoindrez le pôle Factsheets au sein du Client Services. Une équipe de 6 personnes, elle sera située au 124-126 Boulevard MacDonald dans le 19e arrondissement parisien. Côté accès, nous avons: RER E (Rosa Parks), Métro ligne 7 (porte de la villette), Tramway T3 (Canal Saint denis).
 
Et après ?
 
Le Client Service est l’endroit idéal pour développer une connaissance exhaustive et approfondie des produits de marché, relatifs aux métiers actions et taux. Carrefour entre les clients, les front, middle et back office de BNP Paribas, le Client Service donne aussi l’opportunité d’interagir avec un très grand nombre d’interlocuteurs (vendeurs, traders, opérateur middle et back office, gérants d’actifs, institutionnels, grandes et moyennes entreprises industrielles…).  
Possibilité d’évoluer sur d’autres postes de relation clients, ou sur des postes plus techniques, ou sur des postes d’opérateur au sein d’une équipe ITO.
 

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

 
Notre monde change ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre,  de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas
 

Votre profil:

 
Vous préparez un BAC+4 minimum en Finance de marché.
Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et communiquer seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation et de la rigueur pour finir de nous convaincre.  
Vous avez des connaissances en banque d'investissement, en marchés des actions et en marchés des capitaux.
Vous maitrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel.
Vous connaissez le langage VBA et SQL.
Vous parlez courrament français et anglais.
Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
 

Durée et disponibilité:

 
Alternance à pourvoir à partir du mois de septembre 2019 pour une durée de 12 mois.
 
 
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV la formation que vous souhaitez préparer dans le cadre de votre alternance.
Lieu principal : FR-Île-de-France-PARISType d'emploi : AlternanceDomaine d'activité : GESTION DE LA RELATION CLIENT
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