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Alternance - Assistant Support Client - Finance des marchés (H/F) - 24 mois

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Last update 03.06.2024

Alternance - Assistant Support Client - Finance des marchés (H/F) - 24 mois

Ce poste, basé à PANTIN, est à pourvoir à partir de septembre 2024 pour une durée de 24 mois.

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Poste de Client Service Manager au sein de l'équipe Client Services Paris de la ligne de métier DEC
(Derivatives Execution and Clearing).


DEC, qui englobe les produits Dérivés OTC, Dérivés Listés & Exécution, propose à ses clients une
prestation d'exécution et de clearing de leurs opérations.


Les équipes DEC sont implantées à Paris, Londres, New York & Singapour. Une équipe "Client
Services" est présente dans chacune de ces implantations et est en charge de la gestion de la relation
client. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes de vente, les équipes produits ainsi que
les équipes projets & opérationnelles de DEC.

Support aux équipes de Service Client :
- Apporter son aide sur des sujets techniques (paramétrage reporting) ;
- Apporter son aide sur la gestion de la relation client ;
- Assurer la gestion d'un portefeuille de clients défini ;
- Apporter son expertise à son client sur des sujets conjoncturels/ponctuels.


Reporting client :
- Assurer les présentations de l’offre de reporting et la formation des clients ;
- Paramétrer le pack standard de reporting dans Neolink ;


Communication client :
- Assurer la communication client en cas d'incident de production impactant le client ;
- Communiquer les actualités de marchés et les informations importantes aux clients.

Vos perspectives d’évolution ?

Après votre alternance, vous aurez la capacité de :
- Apporter votre expertise technique.
- Coordonner avec les équipes MOA les besoins de développement.
- Superviser et assurer le bon démarrage de l’activité des clients.
- Maitriser la relation d'un portefeuille des clients.

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
   •   Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
   •   Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

Travailler au sein de BNP Paribas, c’est :

Un package de rémunération et des avantages :

- Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l’Etat, à partir de 1526€ pour la préparation d’un diplôme de niveau Bac +4 et à partir de 1812€ pour la préparation d’un diplôme de niveau Bac +5, versée sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge. 

- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …

- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride :  des jours de télétravail par semestre selon l’environnement de travail et les règles de l’entreprise et également à définir avec votre tuteur.

- Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage.

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Etes-vous notre prochain(e) Alternant(e) Assistant Support Client (H/F) ?

Vous préparez un diplôme Master ou équivalent (>4 ans) reconnu RNCP en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Finances des marchés.

Votre niveau en Français est Courant et Anglais, Avancé. 

Vous avez des connaissances en Traitement des opérations et saisie de données, Gestion des flux industriels, Opérations de Middle Office, Comptabilité par fonds et services de gestion d'actifs, Contrôle. 

Et vous maitrisez les outils du PACK OFFICE.

Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !

Processus de recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :
La formation que vous préparez dans le cadre de votre alternance
• La durée et vos disponibilités
• Votre mobilité géographique


Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici !
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

#Rejoignez-nous !

Discover the different professions within BNP Paribas: Sales and Client relations

Working in Sales and Client Relations at BNP Paribas is all about helping clients on a daily basis, and supporting them at important times in their personal and professional lives.

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Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group isn’t quite what you might think? At BNP Paribas, we do a multitude of different jobs that are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole. Whether through everyday tasks or major projects, doing one of our jobs means making a personal commitment to taking sustainable action.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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