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Agent référentiel

Apply REF: REF-110219-002-CR

RATTACHEMENT

• Manager – Client Management / Superviseur Données référentielles, Montréal

 

 

 

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Les membres de l’équipes doivent mettre en œuvre leurs compétences et appliquer les procédures afin d’assurer les principales missions ci-dessous :

• Gérer au quotidien les données Référentiel Opérationnel : mise à jour et contrôle des instructions de paiement (Courriels, Notifications, Onboarding).

• Coordonner avec les équipes des Métiers et CLM (Référentiel CRDS, Due Diligence, etc) pour l’implémentation des clients dans les systèmes afin de permettre le suivi ou le dénouement des opérations par les Métiers.

• Contribuer aux rapprochements des référentiels et des systèmes clients, afin de détecter les anomalies. Expliquer et suivre les écarts jusqu’à leur résolution (correction, validation).

• Participer activement à la permanence (Hotline) vis-à-vis de nos clients internes et partenaires.

• Garantir le contrôle et la qualité de service vis-à-vis des équipes Back-office, Middle Office et Front Office des Métiers.

• Répondre au mieux aux besoins des Clients internes notamment en situation de conflits et organiser ses relations et sa mission en restant orienté solution. Nos clients internes et partenaires sont basés à l’international et situés sur toutes les plateformes ce qui nécessitent une bonne compréhension des problématiques locales (régulateur, différences de cultures, spécificités techniques locales …).

• Avoir été sensibilisé au risque financier, opérationnel, juridique et réglementaire pour les marchés financiers (réglementation, risque de contrepartie, …).

• Se former sur les différentes activités du Référentiel, soutenir et encourager la formation de ses pairs.

• Remonter au management les incidents (contribution à la base incidents) et les événements particuliers.

• En plus de ses missions opérationnelles et de contrôle, le collaborateur devra être force de proposition pour améliorer les process, les systèmes en vue de gagner en qualité, en sécurité et en productivité.

• Dans ce cadre, le collaborateur sera amené à participer à la réflexion en vue de faire progresser le traitement des activités Référentiel. Le collaborateur devra notamment participer aux tests et aux spécifications d’améliorer des outils.

• Création des indicateurs de volumétrie de l’activité hebdomadaire et mensuelle

• Cette position ne requiert pas de supervision de personnel

• Remarque : Le candidat retenu doit être disponible pour travailler n’importe quel quart de travail, à la discrétion de la direction. Une disponibilité à travailler lors de certains congés canadiens ou américains et au besoin les week-ends est également requise.


FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Diplôme universitaire, de préférence un baccalauréat en administration ou en TI

• 1 à 2 années d’expérience auprès d’un établissement de services financiers, de préférence  dans un Back/Middle office

 EXIGENCES PARTICULIÈRES

• Compréhension générale des produits financiers

• Compréhension des éléments référentiels des clients (nom/adresse/correspondent/confirmation…)

• Capacité d’interagir avec le personnel du Front, Middle et Back Office

• Capacité d’aider ses collègues et d’en assurer la relève

• Connaissance de base des applications Excel, Word, VBA

• Connaissance de base des diverses méthodes de règlement

• Langues : Français et Anglais (oral et écrit)

 APTITUDES ET COMPORTEMENTS

• Capacité à communiquer effacement et interagir avec des analystes de Front ou Middle Office

• Bonne écoute et minutie

• Communicateur très efficace, à l’oral et à l’écrit, avec de bonnes aptitudes interpersonnelles

• Aptitude à travailler dans un environnement très autonome avec peu de supervision

• Capacité à travailler avec précision dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.

• Esprit d’équipe et d’initiative

  

Une politique de recrutement qui favorise l’équité et la diversité :

Parce qu’elles favorisent la créativité et l’efficacité, qui sont entre autres, sources d’une meilleure performance et une plus grande productivité, l’équité et la diversité font partie intégrante de notre politique de recrutement. Nous nous efforçons de refléter la société qui nous entoure et d’être à l’image de nos clients.

La règle de non-discrimination s’applique à chacun de nos recrutements.

Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en termes de formation et d'expérience seront évaluées et informées.

 

 

A propos de BNP Paribas

BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 73 pays, avec plus de 196 000 collaborateurs, dont plus de  148 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection.  En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.

A propos de BNP Paribas au Canada

En tant que l’une des plus grandes banques étrangères au Canada, BNP Paribas est déterminée à continuer de consolider sa plateforme. Devenue, en 2013, le centre opérationnel pour les activités du groupe en Amérique du Nord, elle affiche une croissance importante comptant actuellement plus de 700 employés et entend poursuivre sur cette lancée au cours des prochaines années. Grâce à ses avancées continues dans les secteurs de la technologie et des finances, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Offrant une mobilité internationale et des capacités d’envergure mondiale dont bien peu de sociétés peuvent se targuer, BNP Paribas est fière de proposer à ses employés un milieu de travail enrichissant où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s’épanouissant.

Primary Location: CA-QC-MontréalJob Type: CDDJob: GESTION DE LA RELATION CLIENTEducation Level: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Experience Level: Au moins 1 anSchedule: Temps plein Behavioural competency: Capacité à collaborer / travail d'équipeTransversal competency: Capacité d'analyse