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3StepIT Customer Service Coordinator (m/w/d)

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3StepIT Customer Service Coordinator (m/w/d)

BNP Paribas Leasing Solutions ist einer der führenden Absatzfinanzierer in Europa mit weltweiter Präsenz. Seit mehr als 30 Jahren sind wir der Spezialist für Kredit, Leasing- und Mietlösungen für mobile Investitionsgüter. Wir unterstützen und fördern den Geschäftserfolg unserer Partner, Hersteller und Händler, durch optimal auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Absatz- und Einkaufsfinanzierungslösungen.

3 Step IT ist ein finnischer Vorreiter auf dem Gebiet des IT Device Lifecycle Management mit einer mehr als 20-jährigen internationalen Unternehmensgeschichte. Das Portfolio umfasst eine kosteneffiziente und transparente Verwaltung der Finanzierung, Nutzung und Erneuerung von IT-Geräten. Mit rund 400 Mitarbeitern und Tochtergesellschaften in 10 Ländern ist es ein schnell wachsendes und international expandierendes Unternehmen mit einem Umsatz von 676 Millionen Euro im Jahr 2018.

BNP Paribas Leasing Solutions und 3 Step IT haben sich auf eine europäische, strategische Zusammenarbeit geeinigt, mit dem Ziel international nachhaltige Lösungen für das IT-Device Lifecycle Management anzubieten. Mit diesem Dienstleistungsangebot, welches in der Circular Economy verankert ist, werden wir den Anforderungen der Unternehmen nach flexibleren und nachhaltigeren „Products as a Service“-Lösungen gerecht.

Verantwortung übernehmen:

  • Sie sind erster Ansprechpartner für die laufende Betreuung und Serviceanfragen unserer Kunden
  • Sie stellen sicher, dass Geschäftsvorfälle im Zusammenhang mit unseren Technology Lifecycle Management Verträgen geprüft und ordnungsgemäß in den IT-Systemen dokumentiert werden und bereiten das Funding der Einzelverträge vor
  • Sie unterstützen das technische Onboarding neuer Kunden in den IT-Systemen - inklusive KYC-checks und Identifizierung - und sind für die Erfassung und Aktualisierung der Vertragsdaten in NS4 verantwortlich
  • Sie richten die Nutzung unseres Asset Management Portals AssetIQ® für die Kunden ein und stehen diesen als Ansprechpartner für Fragen zur Nutzung des Portals zur Verfügung
  • Sie kümmern sich um den Upload eingehender Rechnungen und überwachen die Lieferungsannahmen und Rechnungsfreigaben der Kunden
  • Sie unterstützen die KollegInnen des Sales-Teams mit dem Ziel dem Kunden die bestmögliche Betreuung zukommen zu lassen
  • Sie bringen Ihre Erfahrung und Expertise bei der Implementierung neuer Prozesse und Verfahren, die den aktuellen Betrieb des Unternehmens verbessern, ein
  • Von Zeit zu Zeit unterstützen Sie Projektgruppen auf nationaler und internationaler Ebene

Fähigkeiten, die überzeugen:

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung
  • Branchenkenntnisse sind wünschenswert
  • Im Team arbeiten Sie kollegial und respektvoll und erreichen die gemeinsamen Ziele
  • Sie arbeiten mit höchster Sorgfalt und Genauigkeit
  • Sie kommunizieren effektiv und adressatengerecht
  • Sie reagieren flexibel und anpassungsfähig auf sich ändernde Anforderungen
  • Mit MS Office gehen Sie sicher um und arbeiten sich gerne in neue IT-Anwendungen ein
  • Sie verfügen über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten:

Sie erwartet eine spannende Herausforderung in einem internationalen Unternehmen mit einer offenen und innovativen Kultur. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, bei uns stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns, daher bieten wir Ihnen umfangreiche Leistungen:

  • Dienstwagen zur Privatnutzung
  • Flexibler Wechsel zwischen Büro und Home Office
  • vielfältiges Seminarangebot zur Weiterbildung Ihrer persönlichen und fachlichen Kompetenzen
  • 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend sowie Silvester)
  • umfangreiche Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von vermögenswirksamen Leistungen mit jeweils 40€/Monat sowie eine betriebliche Altersvorsorge)
  • regelmäßige Teamevents und Möglichkeiten zum Netzwerken
  • Arbeiten für ein Unternehmen, das sich nachhaltig für Gesellschaft und Umwelt einsetzt

Für Ihre Fragen ist Margaux Herdalot unter 0221-47699 124 für Sie da. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung, dem frühestmöglichen Eintrittstermin und relevanten Zeugnissen über den Bewerben-Button!

Primary Location: DE-NW-KölnJob Type: FestanstellungJob: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTEducation Level: Andere Abschlüsse/ Zertifikate / (fachlich, persönlich)Experience Level: Mindestens 3 JahreSchedule: Vollzeit Reference: 00043392