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Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice

Postuler REF: 00042290

Werkstudent (m/w/d) Kundenservice

16-20 Std./Woche (in den Semesterferien auch Vollzeit möglich)

BNP Paribas Leasing Solutions ist einer der führenden Absatzfinanzierer in Europa mit weltweiter Präsenz. Seit mehr als 30 Jahren sind wir der Spezialist für Kredit, Leasing- und Mietlösungen für mobile Investitionsgüter. Wir unterstützen und fördern den Geschäftserfolg unserer Partner, Hersteller und Händler, durch optimal auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Absatz- und Einkaufsfinanzierungslösungen.

Der Kundenservice erledigt alle an die Abteilung herangetragenen Aufgaben unter Berücksichtigung des Serviceversprechens. Die Mitarbeiter bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen jeder Art und kooperieren bei Bedarf mit den anderen Abteilungen, um unseren Kunden schnellstmöglich eine Lösung für das jeweilige Anliegen zu bieten. Der Kundenservice unterteilt sich ebenfalls in ein Team Retail und ein Team WholeSale.

Verantwortung übernehmen:

  • Serviceorientierte und selbstständige Bearbeitung von Kunden- und Händleranfragen zu laufenden Leasing- und Mietverträgen in Bereichen wie:
  1. Mandatsbearbeitung im SEPA-Zahlungsverkehr
  2. Adressänderung inkl. Vorprüfungen
  3. Anpassung von Ratenplänen
  4. Bearbeitung von eingehenden Kündigungen
  5. Ablöseangebotsbearbeitung bei vorzeitiger Aufhebung
  6. Angebotserstellung und Aufhebung von Verträgen im Ausläuferbereich
  7. Verwertungen nach Vertragsende bzw. nach Sicherstellung bei notleidenden Verträgen

Fähigkeiten, die überzeugen:

  • Immatrikulation an einer Hochschule sowie erste kaufmännische Praxiserfahrung sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Zuverlässigkeit und Sorgfalt sowie Teamfähigkeit
  • Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe

Was wir bieten:

Sie erwartet eine spannende Herausforderung in einem internationalen Unternehmen mit einer offenen und innovativen Kultur. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, bei uns stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns, daher bieten wir Ihnen umfangreiche Leistungen:

  • flexible Arbeitszeiten, die Sie in Absprache mit Ihrem Vorgesetzten an Ihre Vorlesungen anpassen können. In der vorlesungsfreien Zeit auf Wunsch auch Arbeiten in Vollzeit möglich
  • 13 Euro Stundenlohn
  • moderne Büroräume mit ergonomischer Ausstattung inmitten der Kölner Innenstadt mit idealer ÖPNV-Anbindung
  • regelmäßige Teamevents und Möglichkeiten zum Netzwerken
  • Arbeiten für ein Unternehmen, das sich nachhaltig für Gesellschaft und Umwelt einsetzt

BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit mehr als 193.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 147.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich neben der Leasing Solutions mit 11 weiteren Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.

BNP Paribas hat sich der nachhaltigen und zukunftsgerichteten Gestaltung der Gesellschaft verpflichtet. Dabei sind ethische Grundsätze, Risikobewusstsein und Verantwortung die Grundlagen unseres tagtäglichen Handelns. Die BNP Paribas Gruppe hat es sich zum Ziel gesetzt, ihre Stakeholder – insbesondere Kund:innen, Mitarbeitende, Partner:innen und auch Anteilseigner:innen – sowie die Gesellschaft für nachhaltige Themen zu sensibilisieren, zu motivieren und zu aktivieren. Das Commitment für Diversity hat BNP Paribas mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt 2017 bekräftigt und ist Teil der Initiative JamaisSansElles, die sich für mehr Sichtbarkeit von Frauen einsetzt.

Für Ihre Fragen ist Margaux Herdalot unter 0221-47699 124 für Sie da. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bestehend aus Lebenslauf, relevanten Zeugnissen und Anschreiben unter Nennung des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie der voraussichtlich verbleibenden Studienzeit über den Bewerben-Button!

Primary Location: DE-NW-KölnJob Type: Befristete StelleJob: COMMUNICATIONEducation Level: Andere Abschlüsse/ Zertifikate / (fachlich, persönlich)Experience Level: EinsteigerSchedule: Teilzeit Reference: 00042290