Tech Lead CRM H/F

Concrètement votre quotidien ?



A l’informatique au sein du département "Digital & Customer eXperience (DCX) Tribe", nous recrutons un(e) IT Technical leader - Contact referential & Integrations

Vous intervenez sur le programme de transformation du CRM Arval pour les Sales, Operations et Marketing qui a pour objectif d'accroitre l'usage de Salesforce afin de digitaliser et d'optimiser toute la gestion de la relation clients et de mettre en place le référentiel Contact dans le CRM intégré avec le SI Arval.
Ce programme doit démarrer en Octobre 2021 avec l'implémentation des pays Pilotes UK et NL et un déploiement dans les 28 pays Arval entre 2022 et 2025.

En tant qu'IT technical Leader, vous serez en charge de la livraison et la mise en place du Referentiel Contact dans Salesforce, des choix d'architecture d'implémentation et d'intégration avec le SI Arval. Vous intégrerez la Squad Contact Referential & Integration du Programme CRM et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'intégrateur en charge de la mise en place du Programme CRM. Vous ferez le lien avec les équipes IT Internes Arval pour les intégrations du Contact referential dans le SI et serez le garant du delivery et de la roadmap d'implémentation et d'intégration.

L'environnement de travail, c'est important !

Résolument internationale, la Direction des Systèmes d’Information (OneIT) gère la totalité des services et solutions informatiques pour l’ensemble des 30 pays Arval. Ses équipes (environ 700 personnes) sont réparties sur 6 pays (France, Italie, Espagne, Allemagne, Grande Bretagne et Pays-Bas), et intègrent l’ensemble des compétences IT (depuis la production jusqu’aux équipes de développement).

A l’informatique au sein du département "Digital & Customer eXperience" vous intégrerez la squad Contact Referential & Intégrations, faisant partie des 3 squads du Programme CRM.

Vous intégrerez l'équipe en charge du programme CRM et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes business & PO Sales, Operations & Marketing.
Vous collaborerez au quotidien avec les équipes de l'intégrateur sélectionné pour la mise en place du programme CRM ainsi que les équipes IT internes (architecture, sécurité, Production et équipes IT contributrices SI Arval pour les intégrations).
Vous prendrez en charge le développement du Pilote "Contact referential" pour le UK et le NL ainsi que le déploiement du Core model aux autres pays Arval.

Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, travaillant selon l'approche Agile (Scrum), en interaction permanente avec les représentants des utilisateurs situés dans les principaux pays d'Arval. L'organisation en Flex-office et les possibilités de télétravail feront partie de votre cadre.

Poste basé à Rueil-Malmaison.

Et après?

Vous serez en charge d'un projet majeur de transformation du CRM chez Arval pour les Sales, Operations & Marketing, dans un environnement international, et autour de la technologie Salesforce.
Par la suite, vous pourrez évoluer vers des postes de Programme Manager, Scrum master ou de management au sein de l'IT Arval.
Ce poste permet aussi d'évoluer vers un rôle de Tribe Architect ou d'Expert au sein de CoE tel que le CoE Technology

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Et vous?

Vous avez un bac +5 et 5 ans d’expérience minimum en développement informatique et/ou en Salesforce. Vous avez un niveau d’anglais avancé.

Proactif et rigoureux, vous aimez travailler en équipe et inspirer les autres.

Vous êtes orienté résultats et vous savez définir des indicateurs.

Vous avez aussi un bon esprit d’analyse.

Vous avez de solide compétences en développement informatique sur les outils Web, CRM et Cyber Sécurité.

Vous connaissez les méthodes Agiles, Devops et Scrum.

Alors vous avez toutes ces compétences ? Si oui, postulez et devenez notre prochain Technical lead !

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable. 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. 

Lieu principal
FR-Île-de-France-RUEIL MALMAISON
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
INFORMATIQUE
Niveau d'études
Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience
Au moins 5 ans
Horaires
Temps plein
Référence
!I_ARVAL_OIT_0060

Découvrez les métiers de BNP Paribas : IT, Tech et Data

Au-delà d’être un groupe financier, BNP Paribas est aussi une entreprise technologique. Les systèmes d’information, la data et les outils sont au cœur de notre ADN et offrent de nombreuses opportunités professionnelles !

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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