La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

Team Leader Operations (NL/FR)

Postuler REF: ALP000402
 

Voor het departement Operations  zijn wij op zoek naar een m/v team leader (NL/FR)

Jouw functie:

  • Als Team Leader sta je in voor het coachen, organiseren en commercieel opvolgen van een team van een tiental medewerkers:
  • Als peoplemanager sta je dicht bij je team, waardeer je de competenties van je medewerkers en coach je hen zodat ze zichzelf kunnen ontplooien binnen het departement via regelmatige gesprekken, evaluaties, Quality Monitoring ...
  • Je zorgt ervoor dat de commerciële en operationele doelstellingen van je team worden opgenomen in een reporting en worden opgevolgd en uitgevoerd door je medewerkers,
  • en dat zowel op kwantitatief als kwalitatief niveau.
  • Je inspireert, stimuleert en steunt je medewerkers om onze klanten oplossingen op maat aan te reiken en zo de tevredenheid van onze klanten en de commerciële resultaten van het departement te optimaliseren.
  • Je staat in voor de dagelijkse begeleiding (onder meer op commercieel vlak) van je team en je doet dat op een dynamische en creatieve manier. Daarbij motiveer je je medewerkers en zorg je voor een goede teamgeest.
  • Je communiceert voortdurend en duidelijk, zowel in het Nederlands als in het Frans, over alle informatie die nuttig en nodig is voor de goede werking en de uitbouw van onze dienstverlening.
  • Je voert de controles uit die nodig zijn voor de goede werking van je team en/of die worden gevraagd door de verschillende entiteiten (Risk, Compliance, KYC (Know Your Customer), PIC (bescherming van de klantenbelangen) ...).
  • Je deelt je kennis en je commerciële expertise om je medewerkers te helpen hun (commerciële en andere) competenties verder te ontwikkelen.
  • Je let goed op wat er gebeurt binnen je team om zo incidenten en problemen te achterhalen waarvoor een formalisering en eventueel zelfs een escalatie nodig is.
  • Je werkt nauw samen met de andere afdelingen binnen AlphaCredit om zo veel mogelijk informatie te verzamelen die een impact kan hebben op jouw activiteit.
  • Je werkt voortdurend samen rond de ontwikkeling van de organisatie van het departement. Jij en je collega's helpen de processen verbeteren.
  • Samen met de afdeling Planning sta je in voor de dagelijkse organisatie van het team, rekening houdend met de verschillende elementen en taken die moeten worden uitgevoerd (prioriteit Management, marketingacties, calls, mails ...). 

Je profiel:

  • Je hebt een Bachelor of een master met een eerste ervaring als teamleider, bij voorkeur in de financiële sector.
  • Je bent een goed georganiseerde, pragmatische, flexibele en stressbestendige People manager. 
  • Je bent Nederlandstalig of Franstalig met heel goede kennis van de tweede taal, de kennis van het Engels is een pluspunt
  • Je bent klant- en resultaatgericht en hebt een sterke commerciële ingesteldheid. 
  • Je bent dynamisch die zelf initiatief en risico neemt om zo je team en je afdeling verder te helpen groeien.

Ons aanbod

  • Een gevarieerde functie met veel interne en externe contacten in een omgeving die constant in evolutie is, in een groeiend bedrijf binnen een sterke BNP Paribas groep.
  • Een interessante opportuniteit waar je de kans krijgt je kennis en competenties te ontwikkelen.
  • Een contract van onbepaalde duur met een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques, extralegale verlofdagen, etc.)
  • Je geniet van het Flex Income Plan waarbij je jaarlijks je eindejaarspremie (met een vast collectief keuzemoment per jaar) kan omzetten in één of meerdere voordelen (wagen, individueel pensioensparen, extra vakantiedagen, extralegale kinderbijslag, internet abonnement, …).

AlphaCredit is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg en behoort tot de groep BNP Paribas. Vanuit ons kantoor, tegenover het station Brussel Centraal, bieden we alle mogelijke kredietoplossingen aan via onze professionele partners of rechtstreeks aan klanten. 

AlphaCredit blijft uitbreiden! Daarom zijn we op zoek naar dynamische collega’s!

Vergeet zeker niet te vermelden waar je onze vacature hebt gezien.

Primary Location: BE-BRU-BrusselJob Type: Vaste aanstellingJob: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTEducation Level: Bachelor of equivalent (>= 3 jaar)Experience Level: Minstens 3 jaarSchedule: Fulltime Competency profile: Operational Manager