La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

Support Front SDM et Prises d'ordres - H/F

Contrat CDD
Horaires Temps plein
Marque Banque de détail en France
Niveau d'expérience Débutant
Niveau d'études Niveau Bac+4/5
Postuler REF: RHG20C_BDDF_ENT_SL01

Support Front SDM et Prises d’Ordres - h/f

 

La Banque de Détail en France (BDDF) est composée de 4 segments principaux : le Réseau d’Agences (Clientèle des Particuliers et des Professionnels), les Maisons des Entrepreneurs, les Centres d’Affaires Entreprises et les Centres Banque Privée.
BDDF regroupe pour ce faire, 28000 collaborateurs dédiés au service de 7,8 millions de clients.
En complément du réseau France, les équipes de BDDF comprennent les activités suivantes : Hello Bank et la Banque en Ligne, BDDF Opérations, les Directions Centrales du Groupe (Métiers et Fonctions - dont la MOA BDDF), les DOM POM, ainsi que les Filiales (BNPP Factor, BNPP Développement, Protection 24)

Nous recherchons dans le cadre d'un CDD de 12 mois  au sein de BDDF Entreprises – Salles des Marchés un Support Front SDM et Prises d’Ordres h/f:

 

Concrètement, votre quotidien :


Prise d’ordres auprès de clients :
• S’assurer de la qualité du service rendu aux clients : accueil téléphonique, informations clients, passage d’ordres, respect de la règlementation, bonne fin des opérations
• Effectuer, dans le respect des procédures, les opérations qui vous sont confiées et suit les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires.
• Analyser les réclamations et anomalies de votre périmètre et suivre leur régularisation.
• Alerter votre hiérarchie lorsque vous détectez une anomalie, un risque opérationnel ou un dysfonctionnement pouvant nuire à la qualité perçue par le client.

Support front :
• Agir en tant qu’interface sur les périmètres que vous avez en charges

• Contribuer au développement de l’activité des Salles en apportant tout type de support aux équipes de front (documentation client, appui pré et post Trade aux SDM)
• Contribuer à la réalisation des contrôles de 1er niveau mis en place au sein du périmètre SDM

 

L’environnement de travail, c’est important !

Au sein du Métier Salles des Marchés de BDDF, l'équipe Prise d'ordre et Support front est une équipe travaillant transversalement pour l’ensemble des clients BDDF Entreprises et des Salles, en charge :
• D’effectuer la prise d’ordres sur instruments financiers (OPC et marginalement titres vifs) auprès de clients, dans le respect de la règlementation, et de vérifier la bonne fin des opérations ;
• De garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais ;
• D’apporter un support aux équipes de vendeurs des différentes Salles. 

 

Et après ?

Le poste de Support Front SDM et Prises d’Ordres vous permettra d'acquérir une compétence certaine en matière de prise d’ordre d’interagir avec différents interlocuteurs internes/externes. Cette expérience vous ouvrira des postes dans le domaine de la Finance de Marchés.


Et la rémunération ?

C’est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.


 



 

Êtes-vous notre prochain Support Front SDM et Prises d’Ordres h/f ?

De formation Bac+4/5 en Banque/Finance, vous justifiez d’une première expérience de 12 mois minimum (stage/alternance inclus) en relation client dans le secteur bancaire.

 

Vous avez une bonne connaissance des marchés financiers et êtes titulaire de la certification AMF.

 

Votre niveau d’anglais est courant et vous maitrisez le pack office.

 

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité à collaborer et votre capacité d’adaptation. Par ailleurs, votre sens de l’analyse allié à votre rigueur et votre orientation client vous permettront de mener à bien vos missions.

 

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.


Lieu principal : FR-Île-de-France-PARISType d'emploi : CDDDomaine d'activité : DEVELOPPEMENT COMMERCIALNiveau d'études : Master ou équivalent (> 4 ans)Niveau d'expérience : DébutantHoraires : Temps plein Compétences comportementales : Capacité à collaborer / travail d'équipe, Etre orienté client, Capacité d'adaptation, RigueurCompétences transverses : Capacité d'analyseRéférence : RHG20C_BDDF_ENT_SL01
Job Preview Une question sur un métier ou une entité BNP Paribas ?

Echangez avec nos Ambassadeurs pour tout savoir de leur quotidien et environnements de travail

Posez votre question