La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

STAGE - Marketing & Knowledge Management – f/h/x (Jan-Mai 2020)

Marque BNP Paribas Fortis
Niveau d'expérience Débutant
Niveau d'études Niveau Bac+4/5
Postuler REF: MAR000498

Support (knowledge) officer Complaints Management – v/m/x

 
 
Envie de dessiner aujourd’hui la banque de demain ?

Dans la banque d’un monde qui change, nos collaborateurs font du changement leur meilleur atout et transforment les défis en opportunités. Ils anticipent pour proposer aux clients des solutions innovantes qui collent parfaitement à leurs besoins.

BNP Paribas Fortis, première banque du pays, permet à ses collaborateurs d’évoluer en permanence dans un environnement de travail valorisant et agile.

 

Au sein d'E2E Operations, Complaints Management traite les plaintes des clients RPB pour tous les domaines commerciaux de la Banque. Le département Knowledge Management fournit le support nécessaire en ce qui concerne l'outil de gestion (Cinq), les process, les projets, les contrôles et le reporting.



Votre futur stage :

 

En tant que maillon important au sein de l'équipe Knowledge Management, vous apporterez temporairement votre aide dans le cadre de l'amélioration des process, des tâches de contrôle et des petits projets.

 

Dévoilez vos atouts ! 

  • Esprit pragmatique
  • Autonomie
  • Esprit d'équipe
  • Sens de la communication
  • Esprit positif
  • Analytique
  • Familiarisé aux outils Microsoft Office
  • Formation de niveau bachelor au minimum
  • Connaissance du NL et du FR
 

Critères de base :

  • Vous suivez une formation de bachelor ? Dans ce cas, le stage se déroule durant votre dernière année de bachelor et dure au moins un mois.

  • Vous effectuez un stage dans le cadre de votre avant-dernière ou dernière année de master ? Dans ce cas, le stage dure au minimum deux mois. En outre, vous avez une bonne connaissance pratique du français, du néerlandais et de l'anglais.

  • Durant la période de stage, vous travaillerez 4 ou 5 jours par semaine.


Pourquoi ce stage est-il fait pour vous ? 

  • Vous vous familiarisez aux 5 domaines de la Banque : Daily Banking, Save & Invest, Lending, Service & Non Bricks,
  • Vous apprenez à collaborer avec d'importants stakeholders au sein de la Banque
  • Vous apprenez à identifier les attentes découlant de l'introduction d'une plainte
  • Vous pouvez compter sur un accompagnement et un coaching de premier ordre.
  • Vous effectuez un stage intéressant qui vous permet d'assurer des missions passionnantes et de bâtir les fondations de votre future carrière.


Prêt(e) à relever le défi ?

 
Êtes-vous le/la stagiaire que nous recherchons ? N'hésitez plus et postulez en ligne !

Une première présélection sera opérée sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation.

 
 
 
 

Primary Location: BE-BRU-BruxellesJob Type: StageJob: STATUTS TEMPORAIRESEducation Level: Master ou équivalent (> 4 ans)Experience Level: IndifférentSchedule: Temps plein Competency profile: Stage administratif