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Stage Marketing-Employee Advocacy, H/F

Contrat Stage
Horaires Temps plein
Métier Marketing
Marque BNP Paribas
Niveau d'expérience Débutant
Niveau d'études Niveau Bac+4/5
Postuler REF: !S_DM_PACE20_0002

Stage Marketing-Employee Advocacy , H/F

 
 

Concrètement votre quotidien ? 


Le Net Promoter Score est l’indicateur commun au sein de BNP Paribas pour mesurer le niveau de recommandation de nos clients et de nos collaborateurs. Mais au-delà du score, c’est le Net Promoter System qui est actuellement déployé au sein des entités Retail Banking & Services par les équipes du programme « Client & Employee Advocacy ». Il consiste à écouter la voix des clients et des collaborateurs tout au long de leur relation avec la Banque et à mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer leur expérience en continu.

Périmètre du Programme :

• Domestic Markets au niveau global (Banque de détail, Banque privée, Entreprises) : France, Belgique, Italie, Luxembourg, Allemagne, Inde - déploiement progressif au niveau local dans chaque entité opérationnelle

• International Financial Services : banques hors zone euro (Banque de détail, Banque privée, Entreprises), activités spécialisées (prêts consommation, assurance, gestion de fortune, etc.), Personal Finance, Cardif, Wealth Management

Au sein de l'équipe Advocacy, vous :

  • Participez au déploiement du programme Client & Employee Advocacy au sein de la banque de détail et assurez le suivi du déploiement  
  • Préparez le déploiement local et les supports de communication internes et externes
  • Coordonnez le déploiement des initiatives locales concernant la recommandation
  • Suivez les résultats et engagement des collaborateurs dans le programme ;

L'environnement de travail, c'est important ! 


L'équipe Advocacy fait partie du stream Marketing au sein de PACE (Partners in Action for Customer Experience), l'entité de transformation du Groupe autour de l'expérience client.

Vous évoluez dans un cadre favorable dans le centre de Paris sur un espace "Flex Office" qui favorise les échanges et l'agilité.

Et après ? 
 

Dans un environnement de travail stimulant et multiculturel (relations proches avec de nombreuses entités en France et à l'étranger), vous serez au coeur de la transformation d'un grand groupe bancaire, et aurez l’opportunité de mettre en application différentes méthodes et approches innovantes, et notamment l'amélioration de l'expérience employée à travers l'approche NPE (Net Promotor for Employee), et la conduite du changement.

 

Ce stage peut ouvrir des opportunités de type Chef de Projet dans le Groupe

 

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?


Notre monde change ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

 

Et la rémunération ?


Elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend de votre formation et de votre niveau d’études.

 

Etes-vous notre prochain stagiaire ?

 

Vous préparez un Bac+4/5 en école de commerce ou université avec une spécialité Marketing et/ou gestion de projet et innovations digitales.

 

Vous disposez d’un niveau d’anglais courant et maîtrisez la langue française.
 

Votre adaptabilité, votre capacité d’initiative et de créativité seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela votre esprit de synthèse et d’analyse pour finir de nous convaincre.

 

Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

    
 

Durée et disponibilité :

 
Stage à pourvoir à partir d’avril 2020 pour une durée de 6 mois.
 


Lieu principal : FR-Île-de-France-PARISType d'emploi : StageDomaine d'activité : MARKETINGNiveau d'études : Master ou équivalent (> 4 ans)Niveau d'expérience : DébutantHoraires : Temps plein Compétences comportementales : Capacité à collaborer / travail d'équipe, Etre orienté résultats, Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes, Capacité à synthétiser / simplifier, Écoute activeCompétences transverses : Capacité d'analyseRéférence : !S_DM_PACE20_0002
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