La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

STAGE - Complaints officer (Jan-Mai 2020) - (H/F/X)

Marque BNP Paribas Fortis
Niveau d'expérience Débutant
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: COM001644

Complaints officer – h/f/x
 
 
Envie de dessiner aujourd’hui la banque de demain ?

Dans la banque d’un monde qui change, nos collaborateurs font du changement leur meilleur atout et transforment les défis en opportunités. Ils anticipent pour proposer aux clients des solutions innovantes qui collent parfaitement à leurs besoins.

BNP Paribas Fortis, première banque du pays, permet à ses collaborateurs d’évoluer en permanence dans un environnement de travail valorisant et agile.


Votre futur Stage :

 

En tant que stagiaire au sein du département Complaints, vous serez appelé à gérer les plaintes standard de nos clients retail.

 
 

Rôle et responsabilités

 

Vous traitez les plaintes de manière autonome et entièrement E2E. Vous bénéficiez dans ce cadre de l'aide et des conseils des experts en plaintes et de nos stakeholders internes, comme les départements Compliance, Legal et Investigations.

 

Soft skills

 
Esprit d'équipe
Autonomie
Attitude proactive

Bonnes aptitudes de communication, tant oralement (par téléphone) que par écrit

Maîtrise d'outils informatiques
Bonne connaissance de Microsoft Office
Connaissance passive de la deuxième langue nationale
 

Dévoilez vos atouts !


La période de stage dure au moins 3 mois et le travail se fait sur une semaine de 5 jours.

 

Pourquoi ce stage est-il fait pour vous ? 

  • Vous saisissez une opportunité unique d'acquérir une expérience professionnelle (connaissance de tous les produits de la banque, contacts directs avec les clients, connaissances juridiques et pratiques)
  • Une ligne clinquante sur votre CV.
  • Vous découvrez le monde bancaire de l’intérieur.
  • Vous bénéficiez d’un excellent encadrement et d’un coaching pro.
  • Vous effectuez un stage intéressant qui vous permet d’assurer des missions passionnantes et de bâtir les fondations de votre future carrière.
 

Prêt(e) à relever le défi ?

 

Êtes-vous le/la stagiaire que nous recherchons ? N’hésitez plus et postulez en ligne !

Une première présélection sera opérée sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation.

 
 

Primary Location: BE-BRU-BruxellesJob Type: StageJob: STATUTS TEMPORAIRESEducation Level: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Experience Level: IndifférentSchedule: Temps plein Competency profile: Stage administratif