Gestalte mit uns das Banking von Morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kunden. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalte auch du mit – werde Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP Paribas.

BNP Paribas ist die führende Bank der Europäischen Union und ein wichtiger Akteur im internationalen Bankgeschäft. Sie ist mit rund 193.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 148.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 12 Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.

Als Vorreiter für moderne digitale Produkte und Dienstleistungen im Finanzbereich sind wir auf Wachstumskurs und suchen als Verstärkung für unseren Standort Nürnberg oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit eine/n:

Communication Manager (w/m/d)

 

Verantwortung übernehmen:  

  • In dieser Position trägst Du für die Planung, Umsetzung und das Monitoring von Kommunikationsmaßnahmen immer mit dem Ziel unsere Kundenzufriedenheit zu verbessern
  • Das Erstellen von serviceorientierter Kundenkommunikation und kontinuierliche Abstimmung mit Schnittstellen und im Team Customer Satisfaction gehören zu deinem Aufgabenbereich
  • Du kümmerst dich um die Betreuung und Pflege der ganzheitlichen Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (Briefe, E-Mails, Website, App, Newsletter, etc.) und behältst die immer im Blick durch die Kundenbrille
  • Zudem zählen Organisation und Steuerung der Kundenkommunikation im Rahmen von IT-Projekten und regulatorische Gesamtprojekten ebenfalls zu Deinem Interessensbereich
  • Und du erstellst Konzepte und Guidelines sowie Prozessmodellierung rund um das Thema Kundenkommunikation für Customer Satisfaction

Fähigkeiten, die überzeugen:

  • Zuallererst Dein Mindset: Das notwendige Fingerspitzengefühl, um in der Verantwortung der Kommunikationsthemen schnell zu Ergebnissen zu kommen sowie ein gutes Gespür für Kreation von Content und Text sowie Freude daran, sich in Zielgruppen hineinzudenken
  • Erfahrung oder Leidenschaft im Kundenservice
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing oder Studium im Bereich Kommunikation/Marketing
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Marketing oder in der Kommunikation auf Unternehmens- oder Agenturseite
  • Kenntnisse der Finanzbranche oder ein starkes Interesse für Wirtschafts- und Finanzthemen
  • Erfahrung im Bereich Projektmanagement und Content Management sowie redaktionelle Sicherheit
  • Spaß am Entwickeln und Umsetzen neuer Formate und Geschichten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

  • Ein hervorragendes Betriebsklima mit Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
  • Zahlreiche Benefits für Mitarbeitende, wie bspw. Familienservice, Jobrad, Betriebliche Altersvorsorge & zentrale Standorte mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Zuschuss zum Jobticket und vieles mehr

 

Primary Location
DE-BY-München
Job Type
Festanstellung
Job
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Education Level
keine Angabe
Experience Level
Keine Angabe
Schedule
Vollzeit
Reference
CSA000005

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

En savoir plus

Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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