La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

Sales Support Officer Marché Local (H/F)

Horaires Temps plein
Marque BNP Paribas Cardif
Niveau d'expérience 3 à 5 ans
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: LUX021195

Cardif Lux Vie, est une compagnie d’assurance vie luxembourgeoise qui exerce et développe ses activités sur le marché luxembourgeois et international. Elle propose aux particuliers une gamme de produits d’épargne et d’assurance vie  spécialisée dans la fructification du patrimoine et de la transmission du capital.

 

Elle complète son offre en créant des solutions collectives d’épargne et de couverture des risques décès ou d’invalidité répondant aux besoins spécifiques des entreprises.

 

Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et

met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

 

Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change.

 

We Care. We Dare. We are different.

(Engagés. Audacieux. Nous cultivons notre différence)

 

 

Dans le cadre de son développement, Cardif Lux Vie recherche un :

Sales Support Officer Marché Local (H/F) 

CDD 6 à 12 mois

Votre mission


Détecter les besoins de support et d’accompagnement

Répondre aux sollicitations  par email, par téléphone ou lors de rendez-vous

Apporter le suivi technique nécessaire aux distributeurs

Accompagner les réseaux de distributions et les clients dans la commercialisation des solutions

Participer aux événements nécessaires à la réalisation des objectifs commerciaux définis

Offrir un accueil et une information de qualité tant par téléphone que par email

Répondre aux demandes avec réactivité et professionnalisme

Support ponctuel à l’équipe Sales

Garantir la complétude des dossiers conformément aux dispositions règlementaires et du Groupe prévues à cet effet

Gérer les réclamations et incidents conformément aux recommandations du Groupe

Assurer la mise à jour des tableaux de bord et des KPIs

Remonter les points d’améliorations liés aux produits, aux outils et à l’organisation au sein de la Compagnie

Suivre et traiter les boites email générique

Gérer et suivre les accès au portail internet

Apporter votre support à la gestion des contrats d’assurance


Apport du poste:


Vous contribuez directement à l’efficacité et la fiabilité de l’activité en garantissant un service clients de qualité, ainsi que la complétude des dossiers conformément aux dispositions règlementaires et du Groupe.


Votre profil



Diplôme/expérience professionnelle : Vous disposez d’un diplôme Bac+4/5 en économie ou en droit et/ou d’une expérience dans le secteur des assurances VIE.

Compétences comportementales :

Capacité à communiquer

Etre orienté client

Capacité d’adaptation

Capacité d’organisation

Compétences linguistiques : Français et anglais.

 

Honorabilité du candidat :

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

Primary Location: LuxembourgJob Type: CDDJob: DIVERSEducation Level: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Experience Level: Au moins 5 ansSchedule: Temps plein Behavioural competency: Etre orienté client, Etre orienté résultatsTransversal competency: Capacité à mener une négociationReference: LUX021195