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Responsable de l’équipe SWIFT & Cash management supervision et gestion d’incident

Marque BNP Paribas
Niveau d'expérience 3 à 5 ans
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: IT-081119-002-IK

À PROPOS DE SWIFT & CASH MANAGEMENT

La “Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication” (SWIFT) fournit un réseau qui permet aux institutions financières à travers le monde d’émettre et de recevoir des informations et des transactions financières dans un environnement fiable, standardisé et sécurisé.

BNP Paribas est le troisième plus important acteur sur ce réseau.

Le Cash management inclus l’acquisition, la prise en charge et le traitement des moyens de paiements. Il s’agit de coordonner des canaux d’acquisitions, des paiements et des reportings financiers avec efficacité. Cela nécessite un haut niveau de qualité et un traitement extrêmement fiable, à la mesure des attentes très importantes de nos clients.
BNP Paribas fait partie des 2 plus gros acteurs européens et est un acteur mondial important dans ce domaine.


À PROPOS DE L'ÉQUIPE

Pour supporter sa forte présence mondiale sur les sujets SWIFT & Cash Management, BNP PARIBAS s’est doté d’une équipe d’expertise responsable du support sur l’ensemble des applicatifs SWIFT et Cash Management et d’assurer une production stable et résiliente pour nos clients.

BNP Paribas a choisi d’opérer dans un modèle « follow the sun » (« Suivre le soleil ») : l’équipe est basée à Paris, Singapour et Montréal. Ces trois implantations permettent le bon déroulement des opérations de manière ininterrompue en 24/7 en cohérence avec les horaires d’affaires et les jours travaillés dans le monde entier.

 

MISSION ET OBJECTIFS

L’équipe du Hub de Paris SWIFT & Cash Management est en charge de :



- La qualité de la production pour tout le groupe BNP Paribas dans les domaines SWIFT et Cash Management.
- La supervision des transactions  sur les infrastructures SWIFT, Paiement et Cash Management pour le compte des différentes entités du groupe.
- L’investigation des problématiques techniques et fonctionnelles des flux sensibles pour certains clients de la Filière Cash Management.
- La contribution aux projets d’évolution des applications SWIFT & Cash Management
- Le suivi de l’amélioration continue de ces applications, notamment au travers d’un comité de pilotage des incidents mensuel avec les équipes informatiques.
 

 

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Management

- Gérer une équipe de support et de contrôle de l’activité métier sur le SWIFT, le Cash Management et les Paiements à Montréal
- Gérer les ressources et les budgets pour assurer une couverture de l’activité en jours ouvrés et non ouvrés en assurant la rotation de l’équipe
- Garantir le bon niveau de formation de l’équipe pour traiter l’activité
- Travailler étroitement avec les autres managers (Paris et Singapour) pour maintenir les systèmes et les procédures et maximiser ainsi l’efficacité opérationnelle.
- Garantir que tous les incidents et problèmes sont recensés et suivis dans les délais
- Assurer des contrôles hiérarchiques mensuels de premier niveau.


Activités courantes :

Garantir que le support technique et fonctionnel est assuré :

- Résoudre les incidents remontés par les équipes BNPP dans le monde entier
- Assurer une communication adaptée à ces équipes

Garantir que les contrôles fonctionnels et les réparations sont effectués :

- Analyser des fonctionnements anormaux  de l’activité
- Assurer la bonne exécution des opérations de bout en bout
- Détecter les dysfonctionnements de traitement et les écarts par rapport au fonctionnement nominal.
- Assurer et coordonner les interventions de maintenance.


Cordonner la gestion d’incident et les cellules de crise :

- Analyser la criticité d’un dysfonctionnement et déterminer le plan d’action adapté pour la reprise des opérations.
- Identifier et coordonner les acteurs clés afin de restaurer le service. Animer les comités de crises.
- Communiquer des points d’avancements sur les incidents auprès des utilisateurs, du management et des autres parties prenantes.
- Contribuer à l’analyse à froid des incidents et à la définition des plans d’action.

Participer à l’amélioration de la qualité :

- Participer aux réflexions quant à la pertinence de l’organisation et des processus
- Analyser et challenger le processus de support existant dans un objectif d’amélioration continue.
- Travailler avec les équipes projet et informatique sur l’efficacité des processus métier actuel, identifier les points faibles afin de suggérer des améliorations de processus et les faire approuver.
- Garantir la complétude et l’efficience des exercices annuels de DRP / BCP 

Gouvernance

- Garantir que les tâches effectuées par l’équipe sont conformes à toutes les directives de risques, de conformité et de contrôle.
- Contribuer et adhérer aux processus et procédures standard, ainsi qu’aux bonnes pratiques.

 N.B. – Le candidat devra travailler en rotation en horaires de jour (11.30 – 19.30) incluant les fins de semaine. Il pourra être occasionnellement sollicité après les horaires habituels en cas d’incident critique.
 


FORMATION ET EXPÉRIENCE

- Degré universitaire en Informatique ou en finance / administration
- 10 ans d’expérience professionnelle incluant au minimum 5 ans en Cash Management et SWIFT et une expérience réussie en supervision d’équipe.

EXIGENCES PARTICULIÈRES ESSENTIELLES

- Bilingue : français et anglais 

- Le candidat devra démontrer des compétences techniques et fonctionnelles mais aussi savoir faire preuve de qualités managériales et de communication. Il devra souhaiter travailler dans un environnement dans lequel la réactivité et la disponibilité des systèmes est une constante préoccupation. Il devra savoir gérer son activité avec un bon niveau d’autonomie.
 

APTITUDES ET COMPORTEMENTS

- Posséder des connaissances fortes sur SWIFT & le Cash Management
- Des connaissances spécifiques sur l’informatique et les processus du Cash Management de BNP Paribas Paris serait un atout indéniable.
- Posséder un leadership fort ainsi que d’excellentes compétences managériales
- Etre capable de rester professionnel et de garder une hauteur de vue dans des situations stressantes
- Etre capable de travailler dans un environnement toujours en mouvement et multiculturel
- Capacité à apprendre des architectures techniques et fonctionnelles
- Capacité à analyser et déchiffrer le contenu de format de fichiers complexes
- Capacité à gérer la configuration d’applications complexes
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à gérer des problèmes et à trouver des solutions
- Rigueur
- Capacité à collaborer
- Capacités de communication et sens du client. 

  

Une politique de recrutement qui favorise l’équité et la diversité :

Parce qu’elles favorisent la créativité et l’efficacité, qui sont entre autres, sources d’une meilleure performance et une plus grande productivité, l’équité et la diversité font partie intégrante de notre politique de recrutement. Nous nous efforçons de refléter la société qui nous entoure et d’être à l’image de nos clients.

 

La règle de non-discrimination s’applique à chacun de nos recrutements.

Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en termes de formation et d'expérience seront évaluées et informées.

 

 

A propos de BNP Paribas

BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 73 pays, avec plus de 196 000 collaborateurs, dont plus de  148 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection.  En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.

A propos de BNP Paribas au Canada

En tant que l’une des plus grandes banques étrangères au Canada, BNP Paribas est déterminée à continuer de consolider sa plateforme. Devenue, en 2013, le centre opérationnel pour les activités du groupe en Amérique du Nord, elle affiche une croissance importante comptant actuellement plus de 700 employés et entend poursuivre sur cette lancée au cours des prochaines années. Grâce à ses avancées continues dans les secteurs de la technologie et des finances, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Offrant une mobilité internationale et des capacités d’envergure mondiale dont bien peu de sociétés peuvent se targuer, BNP Paribas est fière de proposer à ses employés un milieu de travail enrichissant où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s’épanouissant.

Primary Location: CA-QC-MontréalJob Type: CDIJob: ACHATS OU SECURITE OU GESTION DE MOYENS ET SERVICES GENERAUXEducation Level: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Experience Level: Au moins 3 ansSchedule: Temps plein Behavioural competency: Esprit critiqueTransversal competency: Capacité d'analyse