La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

Responsable de patrimoine applicatif CRM

Niveau d'expérience 3 à 5 ans
Niveau d'études Niveau Bac+4/5
Postuler REF: RZRPACRM

Filiale du groupe BNP Paribas créée en 2004, BDSI assure aujourd’hui la gestion et l’évolution du système d’information de 14 banques du groupe en Afrique et Outre-Mer.


Forte de ses 380 collaborateurs basés à Casablanca, BDSI représente le hub africain de la filière IT IRB et envisage d’accroitre son effectif sur les prochaines années.


    Missions principales :


·       Assurer la coordination du déploiement de la solution CRM UNICA au niveau de des filiales (élaboration des Road Maps et plannings, animation des réunions et rédaction des CR, suivi de l’avancement du projet, suivi budgétaire, ...).

·       Assurer la généralisation du déploiement de la solution sur l’ensemble de nos filiales (Région Afrique et outre-mer)

·       Créer un pôle d’expertise autour du métier CRM (documentation, et monté en compétence des nouvelles ressources).

·       Gérer des remontés site vise à vis des incidents technique et fonctionnel (traitement des incidents fonctionnel et formation & assistance du métier sur la manipulation/ paramétrage de la solution).

 

    Profil recherché

  • D’une formation technique ou business, avec formation de 3 ans minimum dans le métier du CRM.

  • Background solide dans la gestion de projet multi pays (surtout en Afrique francophone)

         Prière d'adresser vos candidatures à bdsi.recrutement [at] bnpparibas (dot) com


Primary Location: MA-Casablanca-Settat-CasablancaJob Type: Standard / PermanentJob: INFORMATION TECHNOLOGYEducation Level: Master Degree or equivalent (> 4 years)Experience Level: At least 5 years Behavioural competency: Ability to collaborate / Teamwork, Ability to share / pass on knowledge, Client focused, Communication skills - oral & writtenTransversal competency: Ability to manage a project, Ability to understand, explain and support change