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Responsable de Comptes, CDD, H/F

Postuler REF: RHG19C_DM_ARVAL_66



 Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 700 collaborateurs.


La flotte d’Arval s’élève à 1 100 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.




BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :




Responsable de Comptes 



H/F



CDD de 6 mois


Concrètement votre quotidien ?



Vos missions



  • Participer à l’élaboration de la stratégie de compte en collaboration avec l’Ingénieur Commercial Externe et/ou le KAM.

  • Partager en permanence les informations au sein de l’équipe de compte et contribuer activement à la réalisation de la stratégie de compte

  • S’approprier  et déployer les « outils commerciaux » de la Sales Methodology : Partner Plan, Business Review, Insurance Review, Fuel Review, Fleet Review et LIA (Lettre d’Information Annuelle), Company Car Policy (Politique Véhicule) et Liste de Véhicules.

  • Prendre les rendez-vous avec les clients et préparer les supports de rendez-vous (extraction de données et analyse).

  • Prendre connaissance de tous les comptes-rendus de visites et s’assurer que toutes les actions convenues avec les clients sont bien mises en œuvre par l’équipe de compte.

  • Suivre en lien avec l’Ingénieur Commercial Externe ou le KAM, les opportunités ouvertes dans le CRM et s’assurer qu’elles sont systématiquement mises à jour.

  • Traiter toutes les demandes sur le portefeuille de clients / conducteurs confié (mails et appels téléphoniques) et s’assurer qu’elles sont gérées dans les délais impartis.

  • Apporter en permanence un rôle de conseil et de vente auprès des clients.

  • Traiter toutes les réclamations entrantes, les insérer dans l’outil et piloter les réponses apportées aux clients (selon le Process Réclamations établi)

  • Alerter l’Ingénieur Commercial Externe ou le KAM, en cas de sujet important nécessitant un rendez-vous



L'environnement de travail, c'est important !



Dans le cadre de la politique définie par la direction commerciale d’Arval et la Sales Methodology *, le/la Responsable de Comptes H/F est le pilote la relation commerciale sédentaire sur le portefeuille de clients/conducteurs qui lui est confié(e).


Il/elle est en charge de l’implémentation des nouveaux clients, de la fidélisation et du développement du portefeuille client qui lui est confié(e).



Il/elle travaille en étroite collaboration avec le/la Key Account Manager (KAM) et/ou l’Ingénieur Commercial(e) Externe et assure par sa disponibilité et sa proximité avec le client, la relation commerciale quotidienne lui permettant d’apporter en permanence un rôle de conseil et de vente pour dégager volume et marge mais aussi satisfaction client en fonction des objectifs fixés par la direction commerciale.


Il/elle assure la gestion efficace et optimisée de la flotte.



Les Responsables de Comptes travaillent en équipe en étroite collaboration avec les Key Account Manager et/ou les Ingénieurs Commerciaux Externes et les Attachés Commerciaux pour assurer le succès de la relation client et la réalisation des objectifs d’Arval définis dans la stratégie de compte. Chacun dans son rôle mais toujours en complémentarité pour assurer l’intégralité de la gestion de flotte. 


Il/elle participe à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise.



Et après

 ?



Cette mission vous permettra de participer activement à l'attente des objectifs comerciaux définient par la direction commerciale.



Ce poste vous apportera une connaissance du métier et des services liés à la LLD.



Vous serez amené(e) notamment à :


    - développer votre réseau en travaillant au quotidien avec de nombreux interlocuteurs (commerciaux, risque de crédit, managers...),


    - développer vos compétences en relation commerciale, développer vos compétences en relation commerciale,


    - développer votre sens de l'organisation et la nécessité d'accomplir vos tâches dans des délais impartis dans un souci d'engagement envers les clients



 

Profil:

  • Bac + 4 minimum avec une spécialisation en Commerce, Management, Gestion ou Marketing.
  • 1 première expérience en développement commercial est souhaitée

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre orientation résultats et votre capacité d’adaptation. Par ailleurs, votre orientation clients alliée à vos capacités d’organisation et de collaboration vous permettront de mener à bien votre mission.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

Poste à pourvoir dès que possible en CDD à Rueil Malmaison pour une durée de 6 mois.

Lieu principal : FR-Île-de-France-RUEIL MALMAISONType d'emploi : CDDDomaine d'activité : DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
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