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Relationship Manager MNC

Mise à jour le 29.01.2024

« Vous devez être le changement que vous voulez voir dans ce monde » Ghandi

Cette citation, à elle seule, pourrait résumer l’ambition du Groupe BMCI. Le monde change autour de nous et aujourd’hui, plus que jamais, s’adapter devient nécessaire pour relever les challenges de demain. Cela ne saurait se conjuguer au singulier et pour cette raison, la BMCI attache une importance particulière au développement de son capital humain. Le collaborateur et son épanouissement au travail sont au centre de la dynamique de développement enclenché par le Groupe, à travers une intégration accompagnée, une gestion de carrière pro-active et un accompagnement approfondi et poussé pour permettre aux collaborateurs, nouvelles recrues ou déjà en poste, de libérer leur potentiel et d’exprimer leur talent.

Rejoindre la BMCI, c’est travailler dans une Banque qui œuvre, au quotidien, pour une finance durable favorisant l’inclusion sociale et la préservation de notre environnement pour un développement durable. BMCI encourage d’ailleurs ses collaborateurs à s’investir pour une société plus juste et est la seule banque de la place à leur offrir un jour de congé par an dans cet optique dans le cadre du programme de mécénat de compétences #1millionhours2Help.

Intégrer la BMCI, c’est également intégrer une entreprise pour laquelle le mot « mixité » n’est pas appelé à rester lettre morte. Engagée dans la promotion de la diversité Femmes-Hommes au sein de ses départements et filiales, la BMCI, dans la lignée du Groupe BNP Paribas, applique des mesures concrètes au quotidien comme la signature de la Charte #JamaisSansElles.

Vous l’aurez compris, postuler à la BMCI signifie bien plus qu’être candidat à un simple « job ». Il s’agit avant tout de rejoindre un Groupe en constante transformation et donner un sens à son travail.

Le Relationship Manager MNC rapporte hiérarchiquement au Responsable Clientèle Entreprise (RCE) MNC.

Son rôle est d’assurer le développement de son fonds de commerce dans les meilleures conditions de rentabilité de risque.

MISSIONS

  • Maitriser les risques Compliance et contribuer à l’application du plan d’action Conformité- Corporate.
  • Adopter une posture permettant la bonne maitrise des risques RSE : Prise en compte des risques ESG (Environnementaux sociaux et de Gouvernance) dans l'exercice des missions attribuées.
  • Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises.
  • Définir son plan d’action individuel et atteindre les objectifs négociés avec sa Direction.
  • Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce.
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité du service aux clients.

ACTIVITES PRINCIPALES

Adopter une posture permettant la bonne maitrise des risques RSE : Prise en compte des risques ESG (Environnementaux sociaux et de Gouvernance) dans l'exercice des missions attribuées à travers notamment:

Pour tout complément d’information, le rapport RSE Digital est disponible sur le lien suivant  https://bmci.isivalue.com/ voir rubrique publication.

Maitriser les risques Compliance et contribuer à l’application du plan d’action Conformité- Corporate:

  • Il/Elle veille à la surveillance des Risques de conformité : (Sanctions & Embargos, ABC (Anti- Bribery & Corruption), LCB/CFT) lors de l’EER, de la recertification et des transactions quotidiennes ;
  • Il/Elle répond dans les délais à l’ensemble des requêtes de la LM et de la Direction de la Conformité sur les sujets conformité (suspens Shine, consignations…) ;
  • Il/Elle exerce un rôle de vigilance constante à l’égard des transactions des clients de son Fonds de commerce conformément aux procédures en vigueur ;
  • Il/Elle réalise les formations conformité en priorité et selon les échéances ;
  • Il/Elle adopte les bonnes pratiques de vente conformément aux principes de la PIC « Protection des Intérêts du Client »

KYC :

  • Il/Elle est Responsable de la connaissance du client (KYC) et la mise à jour de son dossier client.
  • Il/Elle est Responsable de la collecte des informations et documents et complétude sur le système d’information.
  • Il/Elle initie le processus d’EER, de recertification et de révision partielle via les outils en place et s’assure de la qualité de remontée de ces dossiers
  • Il/Elle évalue qualitativement les relations et propose si besoin un nouveau scoring.
  • Il/Elle développe à travers les communications de la ligne métier des réflexes compliance dans la relation commerciale.
  • Il/Elle améliore la documentation des dossiers client /Actualisation régulière des informations contenues dans les dossiers client.
  • Il/Elle informe-en temps réel- la LM et la conformité de l’ensemble des incidents pouvant exposer la banque à un risque de non-conformité (tentatives de contournement, Lutte anti-blanchiment, anti terrorisme, Lutte anti-corruption …) en lien avec les procédures en place.

Révision :

  • Il/Elle veille à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs exigés par le responsable révision.
  • Il/Elle garantit la qualité des informations saisies sur le SI relatives au client.

Protection des Intérêts Clients

Il/Elle doit avoir une compréhension adéquate des produits/services commercialisés. Il/Elle détecte les besoins des clients et les conseille sur les produits et services existants en respect des règles de conduite PIC qui doivent être appliquées tout au long de la relation avec un client, et dans le respect de leur profil de risque et financier.

 Adopter une posture permettant la bonne maitrise des risques RSE

Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises

  • Prospecter régulièrement et intensivement, les prospects affectés à son fonds de commerce.
  • Saisir toutes les opportunités pour renforcer les positions de BMCI chez ses clients.

Définir son plan d’action individuel et atteindre les objectifs négociés avec sa Direction

  • Identifier, client par client, les axes d'action commerciale notamment en matière de Cross Selling et se fixe des objectifs.
  • Arrêter de la même façon un objectif annuel de contacts à son initiative.
  • Piloter la gestion quotidienne des relations avec les clients Entreprises.
  • Evaluer périodiquement ses résultats, analyse les écarts et engage les éventuelles actions correctives.

Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce

  • Veiller scrupuleusement à ce que le taux d’échus de son portefeuille soit à tout moment (et au plus tard mensuellement) inférieur à 5% (y compris les dossiers de niveau plateforme) ;
  • Elaborer la Revue Annuelle des clients de son fonds de commerce ;
  • Evaluer la qualité du client considéré et le risque de crédit et de contrepartie porté sur lui par la banque et réaliser la synthèse des différents points tirés de l’analyse financière ;
  • Etablir le CR de visite qui reprend notamment la partie financement ;
  • Proposer une notation de risque et vérifier sa cohérence ;
  • Formaliser son avis et le consigner dans la proposition de crédits ;
  • Suivre l'évolution des risques de son fonds de commerce et mettre à jour les notations ;
  • Négocier les conditions en faisant valoir les intérêts de BMCI ;
  • Suivre la rentabilité de son fonds de commerce et engager les éventuelles actions correctives.

Contribuer à l'amélioration de la qualité du service aux clients

  • Appliquer les règles et réflexes de la politique mangement de la qualité de la BMCI ;
  • Veiller à la qualité des prestations fournies, s'assurer de la satisfaction des clients et identifier les sources de dis qualité ;
  • S'intéresser aux activités des services après-vente et entretient avec eux des relations de travail étroites ;
  • Contribuer aux réflexions permettant d'améliorer les procédures d'organisation locales pour réduire les sources de dysfonctionnement.

COMPETENCES REQUISES

Connaissances professionnelles et savoir-faire

  • Avoir une très bonne pratique des engagements et savoir monter des dossiers de crédits ;
  • Connaître les produits et services destinés aux clients Entreprises ;
  • Connaître et maîtriser les principes directeurs de la rentabilité des opérations traitées avec la clientèle ;
  • Savoir prendre des décisions ou des initiatives commerciales afin de développer le fonds de commerce dans le souci de la rentabilité ;
  • Savoir négocier dans le but de préserver la bonne fin des opérations en termes de risque et de rentabilité ;
  • Connaître les règles et réflexes de l'accueil BMCI.
  • Avoir un très bon niveau d’Anglais (Lu, écrit et parlé).

Connaissances Comportementales      

  • Très bonne fibre commerciale.
  • Très grande capacité de négociation.
  • Sens du risque.

#Talent Wanted :

De formation BAC+5 en école d’ingénieur /commerce, vous avez une forte orientation client et résultat, vous êtes force de proposition et appréciez le travail en équipe. Vous avez une réelle appétence de porter des sujets structurants à échelle internationale. Votre rigueur, votre enthousiasme, votre esprit d'initiative alliés à votre capacité d’analyse et à votre capacité d'adaptation seront les garants de votre réussite à ce poste.

# En échange…

Vous intégrez une aventure dans laquelle vous pourrez apporter votre pierre. C'est un nouveau souffle que vous donnez à votre carrière en intégrant une équipe dynamique et bienveillante, le tout agrémenté d’un esprit collectif !

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Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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