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Relationship manager Institutionnels (h/f)

Postuler REF: BM-RMI-0100

Le RM Institutionnels rapporte hiérarchiquement Directeur du centre d’affaires auquel il sera affecté et fonctionnement au responsable du DESK Institutionnels

Son rôle est d’assurer le développement du portefeuille Institutionnels et Entreprises Publiques sur la capitale (Rabat) dans les meilleures conditions de rentabilité de risque.

MISSIONS

-     Maitriser les risques Compliance et contribuer à l’application du plan d’action Conformité-Corporate ;

-     Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises ;

-     Définir son plan d’action individuel et atteindre les objectifs négociés avec sa Direction ;

-     Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce ;

-     Contribuer à l'amélioration de la qualité du service aux clients.

ACTIVITES PRINCIPALES

Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises

-     Il prospecte régulièrement et intensivement, les prospects affectés à son fonds de commerce

-     Il saisit toutes les opportunités pour renforcer les positions de Bmci chez ses clients.

Définir son plan d’action individuel et atteindre les objectifs négociés avec sa Direction :

-     Il identifie, client par client, des axes d'action commerciale notamment en matière de cross selling et se fixe des objectifs ;

-     Il arrête de la même façon un objectif annuel de contacts à son initiative ;

-     Il pilote la gestion quotidienne des relations avec les clients Entreprises ;

-     Il évalue périodiquement ses résultats, analyse les écarts et engage les éventuelles actions correctives.

Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce :

-     Il veille scrupuleusement à ce que le taux d’échus de son portefeuille soit à tout moment (et au plus tard mensuellement) inférieur à 5% (y compris les dossiers de niveau plateforme) ;

-     Il élabore la Revue Annuelle des clients de son fonds de commerce ;

-     Il évalue la qualité du client considéré et le risque de crédit et de contrepartie porté sur lui par la banque et réalise la synthèse des différents points tirés de l’analyse financière ;

-     Il établit le CR de visite qui reprend notamment la partie financement ;

-     Il propose une notation de risque et vérifie sa cohérence ;

-     Il formalise son avis et le consigne dans la proposition de crédits ;

-     Il suit l'évolution des risques de son fonds de commerce et met à jour les notations ;

-     Il négocie les conditions en faisant valoir les intérêts de BMCI ;

-     Il suit la rentabilité de son fonds de commerce et engage les éventuelles actions correctives.

Contribuer à l'amélioration de la qualité du service aux clients :

-     Il applique les règles et réflexes de la politique mangement de la qualité de la BMCI ;

-     Il veille à la qualité des prestations fournies, s'assure de la satisfaction des clients et identifie les sources de dis qualité ;

-     Il s'intéresse aux activités des services après-vente et entretient avec eux des relations de travail étroites ;

-     Il contribue aux réflexions permettant d'améliorer les procédures d'organisation locales pour réduire les sources de dysfonctionnement.

Maitriser les risques Compliance et contribuer à l’application du plan d’action Conformité-Corporate.

-     Il veille à la surveillance des Risques de conformité : (Sanctions & Embargos, ABC (Anti-Bribery & Corruption), LCB/CFT) lors de l’EER, de la recertification et des transactions quotidiennes ;

-     Il répond dans les délais à l’ensemble des requêtes de la LM et de la Direction de la Conformité sur les sujets conformité (suspens Shine, consignations…) ;

-     Il exerce un rôle de vigilance constante à l’égard des transactions des clients de son Fonds de commerce conformément aux procédures en vigueur ;

-     Il réalise les formations conformité en priorité et selon les échéances ;

-     Il adopte les bonnes pratiques de vente conformément aux Principes de la PIC « Protection des Intérêts du Client»

KYC :

- Il est Responsable de la connaissance du client (KYC) et la mise à jour de son dossier client ;

- Il est Responsable de la collecte des informations et documents et complétude sur le système d’information

- Il Initie le processus d’EER, de recertification et de révision partielle via les outils en place  et s’assure de la qualité de remontée de ces dossiers

- Il Evalue qualitativement les relations et propose si besoin un nouveau scoring ;

-     Il développe à travers les communications de la ligne métier des réflexes compliance dans la relation commerciale ;

-     Il améliore la documentation des dossiers client /Actualisation régulière des informations contenues  dans les dossiers client;

-     Il informe-en temps réel- la LM et la conformité de l’ensemble des incidents pouvant exposer la banque à un risque de non-conformité (tentatives de contournement, Lutte anti-blanchiment, anti terrorisme, Lutte anti corruption …) en lien avec les procédures en place.

Révision :

-     Il veille à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs exigés par le responsable révision ;

-     Il garantit la qualité des informations saisies sur le SI relatives au client dans les fiches profil et fiches de révision.

Protection des Intérêts Clients

"Il doit avoir une compréhension adéquate des produits/services commercialisés. Il détecte les besoins des clients et les conseille sur les produits et services existants en respect des règles de conduite PIC qui doivent être appliquées tout au long de la relation avec un client, et dans le respect de leur profil de risque et financier."

Adopter une posture permettant la bonne maitrise des  risques RSE : Prise en compte des risques ESG  (Environnementaux sociaux et de Gouvernance) dans l'exercice des missions attribuées

-     Des plans d’action appropriés sont correctement mis en œuvre et font l’objet d’un suivi."  Prise en compte des risques ESG  (Environnementaux sociaux et de Gouvernance) dans l'exercice des missions attribuées à travers notamment.

-     la mise en œuvre des procédures RSE  https://bmci.isivalue.com/publications/politiques-et-chartes/   (politiques sectorielles)

-     la réalisation des e-learning Droits de l'Homme et Politiques Sectorielles. Pour tout complément d’information, le rapport RSE Digital est disponible sur le lien suivant  https://bmci.isivalue.com/ voir rubrique publication

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COMPETENCES REQUISES

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES ET SAVOIR FAIRE

-     Une expérience de 5 ans minimum dans le réseau Corporate idéalement avec des clients institutionnels;

-     Disposer d’un carnet d’adresse institutionnels et entreprises publiques

-     Profil commercial grands comptes publics idéalement dans la banque ou secteur en relation avec la finance

-     Profil Senior "introduit" sur Rabat

-     Avoir une très bonne pratique des engagements et savoir monter des dossiers de crédits ;

-     Connaître les produits et services destinés aux clients Entreprises ;

-     Connaître et maîtriser les principes directeurs de la rentabilité des opérations traitées avec la clientèle ;

-     Savoir prendre des décisions ou des initiatives commerciales afin de développer le fonds de commerce dans le souci de la rentabilité ;

-     Savoir négocier dans le but de préserver la bonne fin des opérations en termes de risque et de rentabilité ;

-     Connaître les règles et réflexes de l'accueil BMCI.

CONNAISSANCES COMPORTEMENTALES 

-     Très bonne fibre commerciale.

-     Très grande capacité de négociation.

-     Sens du risque.

Primary Location: MA-Rabat-Salé-KénitraJob Type: CDIJob: GESTION DE LA RELATION CLIENTEducation Level: Master ou équivalent (> 4 ans)Experience Level: Au moins 5 ans Reference: BM-RMI-0100