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Praktikum/Werkstudent IT - User Services (m/w/d)

Postuler REF: CFG-GN2019-36

Wir sind zu 100% Teil der deutschen BNP Paribas Gruppe und somit eine von insgesamt 13 BNP Paribas Gesellschaften.  Durch nachhaltiges Wachstum haben wir uns innerhalb von 15 Jahren zu einem der führenden Anbieter für Konsumentenkredite auf dem deutschen Markt etabliert. Dabei haben wir frühzeitig auf den Mega-Trend Digitalisierung reagiert und einen starken Fokus auf den Ausbau des Online-und E-Commerce Geschäftes gelegt. Unsere Mission ist es, unsere Partner mit innovativen Produkten und Prozessen zu unterstützen und unseren Kunden bei der Erfüllung ihrer Wünsche mit fairen Finanzierungsangeboten zur Seite zu stehen.

Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten an der Erfolgsgeschichte der Consors Finanz BNP Paribas mitwirken? Dann könnte folgende Stelle am Standort München für Sie das Richtige sein:



Praktikum/Werkstudent IT - User Services (m/w/d)


Das ist Ihr Verantwortungsbereich:

 

In Ihrer verantwortungsvollen Position als Praktikum/Werkstudent IT - User Services (m/w/d) sind Sie vom ersten Tag an voll eingebunden und helfen das Unternehmen mitzugestalten. Konkret sind Sie mit folgenden Aufgaben betraut:

  • Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st und 2nd Level Support (Remote Service und Vor-Ort Support)
  • Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Trouble Ticket System, priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen
  • Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software, (Desktop, Notebook, Drucker), unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze) und führen Funktions- und Verbindungstests durch
  • Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer ist ebenso wichtiger Bestandteil Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten

Das bringen Sie mit / Ihr Investment:

  • Breites IT-technisches Grundwissen, vorzugsweise im Bereich Windows- Betriebssysteme sowie Kenntnisse im Umgang mit MS Office Produkten setzen wir voraus
  • Sie besitzen praktische Erfahrungen im IT Support (Onsite, remote und telefonisch)
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungstools sind von Vorteil
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie weisen eine diagnostische Kompetenz im Troubleshootingprozess auf
  • Sie sind flexibel, belastbar und verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Sie sind ein Organisationstalent, freundlich, genau und stets bereit sich neues Wissen anzueignen
  • Sie besitzen ein professionelles Auftreten sowie eine kundenorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise

Das bekommen Sie von uns / Ihre Rendite:

  • Flexible Arbeitszeiten in Form von verschiedenen Teilzeitmodellen und eigenverantwortlicher Arbeitszeitgestaltung
  • Ein dynamisches und agiles Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege sowie eine familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Kostenfreies WLAN an den Standorten, das in angemessenen Rahmen privat genutzt werden darf

Sie finden, dass wir gut zusammenpassen?

 

Wir freuen uns darauf, wenn Sie mit uns die Zukunft der Consors Finanz BNP Paribas gemeinsam gestalten wollen. Bitte richten Sie Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe Ihrer Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung ausschließlich über unser Online-Portal an uns.

Consors Finanz BNP Paribas
Alban Kurtisi/HR Business Management

www.consorsfinanz.de


Primary Location: DE-BY-MünchenJob Type: PraktikumJob: MISCELLANEOUSEducation Level: keine AngabeExperience Level: Keine AngabeSchedule: Vollzeit