Gestalte mit uns das Banking von Morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kunden. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalte auch mit – werde Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP Paribas.

BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit mehr als 193.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 147.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 12 Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.

Als Vorreiter für moderne digitale Produkte und Dienstleistungen im Finanzbereich sind wir auf Wachstumskurs und suchen als Verstärkung für unseren Standort Nürnberg oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit eine/n:

Kundenbetreuer B2C (w/m/d)

Deine Aufgaben: 

  • Kundenbetreuung:
    • Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
    • Die Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenaufträgen gehören zu deinem täglichem Geschäft, wie zum Beispiel börsliche Wertpapierorders und Überweisungen.
    • In dieser Position klärst und recherchierst du zu den Kundenanliegen, über die zur Verfügung stehenden Systeme und Fachbereiche.
    • Die Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beschwerden inkl. der Kundenrückgewinnung sind ebenfalls Teil deines Aufgabengebietes.
  • Cross- und Up-Selling:
    • Die umfassende Information der Kunden/Interessenten zu allen Consorsbank Angeboten und Dienstleistungen gehören zu deinem Interressensbereich.
    • Du sprichst bei Beratungsbedarf Kunden aktiv an und leitest sie als mögliche Zielkunden an Wealth Management-Private Banking weiter. 
    • Ebenfalls sollen Kundenbedürfnisse aktiv angesprochen und erkannt werden und damit die Vertriebsmaßnahmen unterstützt werden. 
    • Das Führen von Outboundtelefonaten fällt mit in deinen Zuständigkeitsbereich.
  • Als Fachexperte bist du Ansprechpartner und Zuständiger bei Eskalationsstufe für externe Call Center Dienstleister (2nd/3rd Level).
  • Die effiziente Bearbeitung aller Kundenanliegen, auch der Cb! Prime Kunden, sind dir ein Anliegen.

Dein Profil: 

  • Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation vorweisen.
  • Deine fundierte Wertpapierkenntnisse sind nicht von der Hand zuweisen und eine Stärke von dir. 
  • Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sind für dich kein Fremdwort.
  • Die gute Kommunikationsfähigkeit und das Verhandlungsgeschick zeichnen dich aus. 
  • Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten, unsrere Schichten finden innerhalb von 07:30 bis 22:00 Uhr statt.

Profitiere von Uns und einer Vielzahl an Vorteilen:

  • Ein hervorragendes Betriebsklima, kompetente Kollegen und Veranstaltungen, welche Zusammenarbeit und Kommunikation fördern
  • Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
  • Moderne Arbeitswelten an zentralen Standorten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
  • Gewinnbeteiligung: Sie profitieren direkt von unserem gemeinsamen Erfolg
  • Betriebliche Altersvorsorge: Mit dem Testsieger BVV können Sie das Alter entspannt auf sich zukommen lassen

Möchtes du eine Welt im Wandel mitgestalten?

Dann gehe mit uns den nächsten Schritt und bewirb dich jetzt über den Bewerbungs-Button. Fragen beantwortet dir Kagan Brinkwirth, (Human Resources) per Mail: recruiting [at] consorsbank (dot) de

Primary Location
DE-BY-Nürnberg
Job Type
Festanstellung
Job
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Education Level
keine Angabe
Experience Level
Keine Angabe
Schedule
Vollzeit
Reference
CU 000015

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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