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Nous recherchons un

Investor Services Officer : CDD (H/F)

Horaires Temps plein
Marque BNP Paribas Securities Services
Niveau d'expérience Débutant
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: AFS000606

 

BNP Paribas Securities Services, filiale du groupe BNP Paribas, figure parmi des premiers intervenants européens en matière de conservation de titres.

 

Dans ce dispositif, BNP Paribas Securities Services – Succursale de Luxembourg – jour un rôle majeur en offrant à ses clients des services à forte valeur ajoutée tels que conservation de titres, prêt de titres, administration de fonds, mesure et attribution de performance, services financiers dans le cadre d’emprunts obligataires.

    

Dans le cadre de son développement, notre département Transfer Agency recherche un :

 

  

 

Investor Services Agent (H/F)

 

CDD de 12 mois

 

  

Votre mission :

  • Etre le point d’entrée pour toutes les demandes des investisseurs et distributeurs de fonds liées à l’activité journalière du TA.
  • Garantir un service d’exception dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de fiabilité à toute personne qui sollicite le service Clients. 

Pour ce faire, vous devrez :

  • Renseigner les investisseurs sur les modalités d’investissement dans les fonds ou encore sur le statut de leurs transactions.
  • Etre en relation avec les autres équipes du département Agent de Transfert.

  • Connaître vos clients et les gammes de fonds des promoteurs.

  • Appliquer les procédures et règles en place dans le service.

  • Assurer le suivi de toutes les demandes clients (téléphone, fax e-mail, courrier)

  • Travailler en étroite collaboration avec les sociétés de gestion clientes.

 


  

Votre profil :

Expérience professionnelle : vous avez une expérience d’au moins un an au sein d’un TA

Compétences comportementales :

  • Sens du service à la clientèle développé
  • Excellentes capacités relationnelles, aisance téléphonique

  • Capacité à appréhender les risques

  • Rigueur, méthodologie, organisation, autonomie et pro-activité

  • Capacité à travailler en équipe.   

Compétences techniques :

  • La connaissance du marché des OPCVM et de l’activité Agent de Transfert seront considérées comme un atout supplémentaire.   

Compétences linguistiques :

  •    Très bonne maitrise du français
  • Bonne maitrise de l’anglais

  • La connaissance approfondie de l’espagnol, de l’italien ou de l’allemand est un atout apprécié.

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

Primary Location: LuxembourgJob Type: CDDJob: TRAITEMENT DES OPERATIONSEducation Level: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Experience Level: DébutantSchedule: Temps plein Behavioural competency: Capacité à collaborer / travail d'équipe, Rigueur, Etre orienté client, Capacité d'adaptation, Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit, Capacité d'organisationTransversal competency: Capacité d'analyse