À propos de nous

"Arval a été fondée en 1989 et fait partie du groupe BNP Paribas. Depuis 30 ans, nous offrons aux clients et conducteurs les meilleures solutions pour répondre aux défis d’aujourd’hui et de demain. Chaque jour, plus de 7.500 collaborateurs répartis dans 30 pays s’engagent à rendre les trajets et les voyages de nos clients aussi fluides et durables que possible, indépendamment du segment dans lequel ils opèrent – des multinationales aux indépendants et aux particuliers, quelle que soit la solution de mobilité dont ils ont besoin et quelle que soit la phase de leur vie. Nous surveillons également de près les évolutions de la société en matière de mobilité: nouvelles technologies, électrification des parcs automobiles, réglementation plus stricte, rôle de la voiture dans les villes, évolution de la propriété à l’utilisation, émergence d’une économie circulaire, besoin de protection de l’environnement, etc."

Notre monde et notre environnement évoluent à toute vitesse. Et il en va de même pour Arval. Nous offrons à nos clients des solutions de mobilité simples, rapides et complètes qui répondent parfaitement à leurs besoins, car notre rôle va bien au-delà du simple leasing opérationnel. Et ces solutions, nos produits et services, n’existeraient pas sans le facteur le plus important: nos collaborateurs.

Nous nous tournons encore davantage vers le monde de demain et nous nous engageons pour l’avenir. L’important n’est pas la destination finale, mais le voyage. Et le temps que vous passerez chez Arval sera sans aucun doute l’un de vos plus beaux voyages. Travailler chez Arval, c’est être constamment en mouvement. Cela signifie mettre en œuvre vos talents de manière optimale et continuer à vous développer. Savez-vous déjà ce que vous voulez accomplir? Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Vous montez à bord?

Afin de renforcer notre équipe Sales, nous recherchons un account manager. Vous aimez être en contact avec le client par téléphone et par e-mail? Et vous aimez jouer le rôle de coordinateur entre les experts internes et le client? Alors, voici votre prochain défi.

Quelles sont vos responsabilités?

  • Rédiger des offres et des bons de commande.
  • Accompagner les conducteurs dans leur choix de véhicule ou moyen/service de transport.
  • Analyser les parcs de mobilité et suivre les conditions contractuelles (car policy, contrat-cadre...).
  • Détecter les nouveaux besoins et les traduire en produits Arval: bornes de recharge, assurances, cartes carburant, vélos, cartes mobilité, car sharing...
  • Répondre aux questions et e-mails entrants en collaboration avec les experts de l’achat et gérer les sinistres et/ou claims par téléphone et par e-mail.

Quelles sont les exigences de base pour cette fonction?

  • Diplôme de bachelier ou de master ou expérience équivalente
  • Excellente connaissance des deux langues nationales, le français et le néerlandais. Orientation commerciale
  • Pragmatisme et grandes capacités d’adaptation
 

Qu’attendons-nous d’un inside account manager?

  • Être capable de travailler de manière autonome pour pouvoir acquérir les bonnes connaissances et l’expertise adéquate ainsi que pouvoir assumer la responsabilité nécessaire.
  • Travail minutieux et de qualité pour pouvoir garantir la meilleure prestation de services possible.
  • Esprit analytique pour pouvoir contribuer à l’optimisation des processus existants.
  • Orientation résultats pour atteindre les objectifs personnels et de l’équipe.
  • Personnalité dynamique pour pouvoir donner l’input nécessaire à l’équipe, aux collègues et aux clients et ainsi renforcer l’engagement.
  • Attacher de l’importance au respect, à la serviabilité et à la communication ouverte.

Que peut vous offrir Arval en plus de votre salaire mensuel?

  • Une enveloppe extralégale composée de chèques-repas et d’écochèques, un package d’assurances comprenant l’assurance hospitalisation, soins ambulatoires et soins dentaires, ainsi qu’une assurance de groupe.
  • Le respect de l’équilibre vie professionnelle/vie privée: 32 jours de congé, horaires de travail flexibles, télétravail après la période de rodage.
  • Options mobilité: salary for car, transport public, vélo pliable.
  • Intérêt pour le bien-être: espace fitness, cafétéria avec boissons/soupes/snacks.
  • Formation et développement: coaching au travail, formations par fonction ainsi que sur la base du plan de développement personnel, formations linguistiques et basées sur les compétences.
  • Work hard, play hard: drink hebdomadaire, bonus d’équipe, bonus collectif.
Primary Location
BE-VBR-Zaventem
Job Type
CDI
Job
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Education Level
Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..)
Experience Level
Non Indiqué
Schedule
Temps plein
Competency profile
Specialist
Reference
SAL000360

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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