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Nous recherchons un

Head of Fraud Competence Center

Horaires Temps plein
Métier Risques
Marque BNP Paribas Fortis
Niveau d'expérience 6 à 10 ans
Niveau d'études Niveau Bac+4/5
Postuler REF: RIS001154

bpost banque est le résultat d'un partenariat 50/50 entre bpost et BNP Paribas Fortis et est gérée de manière totalement autonome dans un cadre d'équivalence entre les deux actionnaires.

bpost est le distributeur exclusif des produits commercialisés par bpost banque. Nous bénéficions par ailleurs du savoir-faire bancaire du groupe BNP Paribas pour le développement et le lancement de nos produits.
Depuis sa création en 1995, bpost banque est devenue une banque à part entière, proposant une offre complète de produits simples de banque et d'assurance. Elle s'est positionnée dès le départ comme une banque à visage humain, à laquelle tout le monde peut s'adresser.
bpost banque gère aujourd'hui 10 milliards d'euros d'actifs pour le compte de plus de 1,1 million de clients.

Contexte :

Le Fraud Competence Center (FCC) est une entité du département Risk & Compliance dont la vocation est la détermination et l’application de la politique en matière de fraude chez bpost banque. Le FCC est une deuxième ligne de défense spécialisée en matière de risques fraude et qui veille à l’application de la « tolérance zéro » en matière de fraude.
Le Head of FCC rapporte directement au Head of Operational Risk et l’informe sur base régulière concernant la tendance et l’évolution en matière de fraude.
Les responsabilités principales du FCC sont :
- l’augmentation de la protection contre les fraudes,
- la détection proactive, en ce compris la proposition de contrôles de détection et le suivi de leur implémentation,
- le traitement efficace des cas de fraudes détectés, en ce compris l’initialisation de l’indemnisation du/des client(s) lésé(s) ainsi que l’initialisation de la poursuite judiciaire des fraudeurs,
-  et la mise à disposition d’informations (reportings) et de moyens de formations et de sensibilisation aux  différents intervenants à l’application de  « la politique de fraude @bpost banque ».

Mission:

Le Head of FCC  fraudes a comme mission :
 De prévenir, détecter et gérer d’une façon proactive et efficace les cas de fraudes interne et externe, notamment mais pas limité aux domaines de paiement et des crédits en:
o Organisant les activités de gestion des fraudes chez bpost banque en cohérence avec les meilleures pratiques de l’industrie et en parfaite coordination avec tous les intervenants internes (Compliance, IT Security, Information Security, Customers services, Krefima …) et externes (bpost, BNPPF, autres banques, régulateur, instances judiciaires …) tout en clarifiant les rôles de l’un et de l’autre.
o Créant de nouvelles polices et procédures et en revoyant les polices et procédures existantes de traitement et de résolution des cas de fraude en général ainsi que spécifiquement les mesures à prendre vis-à-vis des fraudeurs confirmés et/ou présumés.
o Acquérant et en exploitant activement les outils de monitoring permettant de détecter proactivement les tentatives de fraude et de les traiter en conséquence.
o Lançant des campagnes de sensibilisation à la fraude aux employées de bpost banque et de bpost en collaboration étroite avec les organes compétents de bpost.
 De créer et de maintenir la visibilité du FCC de bpost bank dans l’industrie financière en:
o Etablissant et en maintenant les contacts professionnels avec les centres de compétence similaires auprès d’autres institutions et avec les autorités régulatoires et judiciaires pertinentes. 
o Adhérant et en participant activement aux organisations pertinentes de lutte contre la fraude et en y représentant officiellement bpost banque.
 De mettre fin aux activités de mules d’argent dans la banque et dans le secteur bancaire en:
o Collaborant activement, proactivement et dans les délais opportuns avec d’autres institutions dans la lutte contre les activités de mules d’argent (‘money mules’) en respectant  la solidarité interbancaire
o Déterminant et en appliquant d’une façon rigoureuse les polices et procédures de bpost banque concernant les ‘money mules’ détectés dans les systèmes de la banque en ce compris le dépôt de plainte systématique vis-à-vis des détenteurs de compte de mule d’argent.

D’autres tâches-clés concernent la réponse aux alertes de fraude, aux demandes de clients et aux  informations communiquées par les acteurs du milieu bancaire, financier et assurances en:
• Traitant les fraudes détectées ou signalées
• Analysant et investiguant la fraude
• Réalisant des dossiers sur base des investigations entreprises
• Coordonnant les intervenants d’un dossier fraude
• Réalisant des rapports d’activités
• Gérant l’outil de détection des alertes
Le Head of FCC sera également régulièrement en contact  téléphonique avec des clients qui peuvent être furieux, bouleversés, inquiets par rapport à une perte financière. La résistance au stress et la rapidité de réaction et d’analyse sont aussi des compétences nécessaires.
De plus, le Head of FCC peut être chargé de missions spécifiques, notamment dans le domaine de la fraude interne ou en cas de modus operandi de fraude demandant des enquêtes spécifiques.
Si vous aimez  travailler en collaboration avec d’autres personnes, réaliser des investigations et que la justice et le respect des règles pour la protection d’autrui sont des valeurs qui sont importantes pour vous, alors cette fonction est faite pour vous.


Profil:

► Vous avez un master à orientation économique/financière ou expérience équivalente.
► Vous avez une expérience professionnelle de 10 ans minimum, dans le domaine bancaire et de préférence dans le domaine des fraudes.
► Vous avez de très bonnes compétences analytiques et vous travaillez de manière structurée en utilisant les méthodologies existantes. Des connaissances de techniques spécifiques de recherche d’informations et d’investigation sont un atout.
► Vous êtes orienté(e) résultats.
► Vous communiquez aisément (tant à l’oral qu’à l’écrit) dans les deux langues nationales, tout en restant discret sur les cas traités.
► Vous disposez d’excellentes compétences en matière de résistances au stress et aux situations compliquées.
► Vous êtes capable de gérer et de motiver une petite équipe d’experts fraude. 
► Vous disposez de bonnes connaissances des produits bancaires.

Nous offrons:

► L’opportunité unique d’élargir et de diversifier votre expérience dans un cadre de travail dynamique et stimulant, en pleine évolution, avec une visibilité directe sur tous les rouages et activités de la Banque, et d'en côtoyer au quotidien les organes décisionnels
► Un contrat à durée indéterminée
► Un salaire attractif, complété par des avantages extralégaux, en rapport avec votre expérience et vos compétences
► Un emploi au cœur de Bruxelles, facilement accessible en transports en commun.

Intéressé?
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Primary Location: BelgiqueJob Type: CDIJob: RISQUESEducation Level: Master ou équivalent (> 4 ans)Experience Level: Au moins 10 ansSchedule: Temps plein Competency profile: Operational Manager