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Gestionnaire Technique « Pôle de Gestion Sinistres » - CDD H/F

Marque BNP Paribas Cardif
Niveau d'expérience Débutant
Postuler REF: CDD20_IARD_02

Gestionnaire Technique « Pôle de Gestion Sinistres » - CDD H/F- 6 mois


Concrètement votre quotidien ?


Vous intégrez la direction Offres et  Indemnisation, qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.



A ce titre, vous êtes amené(e) à :

  • communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les clients, conseillers bancaires,

  • prendre en compte les formulaires de déclarations de sinistres,

  • préconiser les prestataires 

  • veiller à la qualité du service rendu à l'assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers. 


Vous aurez l’occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.


L'environnement de travail, c'est important !


Cardif IARD est la nouvelle compagnie en assurances dommages née du partenariat entre BNP Paribas Cardif et Matmut. Les produits de Cardif IARD sont distribués, dans un premier temps, aux clients de BNP Paribas via une distribution omnicanale. D’autres réseaux de distribution sont envisagés dans un second temps.


Nous offrons des solutions d’assurance IARD sur le marché français : Assurance Auto, Multi Risques Habitation, Assurance Scolaire.


Enrichis d’une double expertise, nous concevons une offre d’assurances dommages adaptée aux nouveaux besoins des clients.


Au travers de valeurs profondément humaines, Cardif IARD :


  • encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque partenaire dans ses projets et chaque assuré dans les étapes de sa vie ;

  • donne une attention toute particulière à la gestion RH et au management de ses collaborateurs afin de permettre leur développement et de mobiliser les énergies des équipes au service des clients.

Notre Direction Offres et Indemnisation est située à Rouen (76).

Apport du poste 


Nous rejoindre, c’est l’opportunité de participer au développement d’une société nouvelle, d’apporter votre sens du challenge et de l’innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente.

   

 

Vous mettrez en œuvre l’accueil téléphonique spécifique au service sinistre. Vous évoluez dans un environnement propice à la qualité de service et à la satisfaction du client, et dans un contexte favorable au développement personnel.

 


Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, d’aller de l’avant, de partager objectifs et résultats avec ses collègues, d’exprimer sa créativité. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.


Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas


Et la rémunération ?


Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !



Etes vous notre prochain gestionnaire technique?

 

Votre profil

 

Formation : Formation en relation clientèle ou en gestion administrative

 

 

Expérience : Vous disposez d’une expérience significative en relation clientèle à distance 

 

 

Compétences métier :

  • Gestion de la Relation Client par téléphone

  • Gestion des plaintes et questions des clients.

        

Compétences comportementales :

  • Capacité à collaborer

  • Être orienté client

  • Rigueur et précision

  • Etre orienté résultat

  • Capacité à communiquer à l’oral et par écrit

   

Lieu principal : FR-Haute-Normandie-ROUENType d'emploi : CDDDomaine d'activité : TRAITEMENT DES OPERATIONS Référence : CDD20_IARD_02
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