Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 650 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, ..) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Nantes (44) un:

Gestionnaire Sinistres corporels H/F

 

 

Contexte et enjeux :

Vous intégrez la Direction Indemnisation qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.

Mission :

Dans le cadre de votre fonction, vous avez pour mission de gérer les dossiers Auto/Moto, Habitation et Scolaire possédant des conséquences corporelles ou matérielles importantes et complexes en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :

- ouvrir, instruire, régler et réviser des dossiers à portée financière et technique étendues.

- communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…).

- veiller à la relation clients et à la qualité du service rendu à l'assuré(e) 

- contribuer à des études et à l’écriture de la documentation technique.

- assurer le soutien technique et éventuellement le rôle de référent dans une thématique dédiée.

- participer à des axes de formation tant pour de nouvelles recrues que pour la montée en compétence des gestionnaires en poste

- assister ou suppléer le responsable d’équipe sur délégation le cas échéant

Vous avez l’occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.

 

 

Apport du poste

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de participer à la création d’une société nouvelle, d’apporter votre sens du challenge et de l’innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente.

 

Environnement de travail 

Le poste est situé à Nantes.

Votre profil

Formation

 : Formation juridique ou assurance Bac +2/3.

Expérience

 : Vous disposez d’une expérience minimum de 3 ans en gestion de sinistres à portée technique et financière importantes.

Compétences techniques/métier :

  • Produits et services IARD
  • Maîtrise des règles contractuelles, conventionnelles et légales, ainsi que des outils et processus associés
  • Maîtrise des règles de procédures amiables et contentieuses
  •  Gestion de la Relation Client par téléphone

        

Compétences comportementales :

  • Capacité à collaborer / travail d'équipe
  •  Capacité d'adaptation
  •  Être orienté(e) client 
  •  Rigueur et précision
  •  Être orienté(e) résultats 


Lieu principal
FR-Pays de la Loire-NANTES
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
TRAITEMENT DES OPERATIONS
Niveau d'études
Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..)
Niveau d'expérience
Au moins 3 ans
Horaires
Temps plein
Référence
IARD22_INDEMNI_IE002

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Gestion des opérations

Maillons indispensables au bon fonctionnement de notre Groupe, les métiers de Gestion des opérations visent à garantir la satisfaction de nos clientèles et de nos équipes au quotidien. Une activité stimulante, qui fait rimer efficacité et esprit d’équipe.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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