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Gestionnaire de contrats H/F

Mise à jour le 20.06.2024

Gestionnaire de contrats H/F

CDD de 5 mois basé à Rouen (76)

Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD renforce ses équipes en charge de la relation « clients et partenaires ».

Avec une vision fondamentalement « commerçante », nous avons pour ambition d’apporter :

  •         À nos interlocuteurs, un service simple et fiable,
  •         À nos collaborateurs, un environnement bienveillant et propice à la performance.

Concrètement, votre quotidien :

Vous intégrez de département « Gestion contrats, Appui Partenaire, Documentation-Formation » de la direction « Relation Clients ».

Technicien(ne) de l'assurance, vous gérez toute situation relative à la vie des contrats de nos clients.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené(e) à :

  • Répondre avec efficacité et pertinence aux demandes écrites (courriers, emails) des clients et prospects : élaborer des courriers argumentés et adaptés à la situation,
  • Communiquer par téléphone avec les parties au dossier (assurés, collaborateurs, Agences...),
  • Enregistrer des opérations sur les contrats,
  • Exploiter des situations particulières issues des traitements annexes,

Vous gérez vos dossiers en restant particulièrement attentif à la qualité du service rendu à nos clients.

Apport du poste

Vous disposez d’une autonomie dans la gestion des dossiers confiés et évoluez dans une organisation dédiée à la qualité de service et à la satisfaction du client.

Les missions de travail c’est important mais l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 650 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, ...) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Êtes-vous notre prochain Gestionnaire de contrats H/F ?

De formation Bac+2, idéalement en droit ou assurance, vous justifiez d’une expérience en gestion de contrats d’assurance ou en relation client.

Vous savez vous distinguer par votre rigueur alliée à un certain pragmatisme. Vous disposez en outre de qualités rédactionnelles et d'un bon sens de la communication.

Compétences techniques/métier :

  •  Maîtrise des produits, services et processus d’assurance IARD,
  •  Pack Office

Compétences comportementales :

  •         Capacité à collaborer : esprit d’équipe, bienveillance entre collègues et services
  •         Etre orienté client
  •         Ecoute active
  •         Capacité à communiquer et expliquer, pédagogie
  •         Rigueur : fiabilité de travaux produits et services rendus
  •         Être orienté(e) résultats : sens de l’engagement

Notre offre vous tente ? Alors n’hésitez plus !

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Gestion des opérations

Maillons indispensables au bon fonctionnement de notre Groupe, les métiers de Gestion des opérations visent à garantir la satisfaction de nos clientèles et de nos équipes au quotidien. Une activité stimulante, qui fait rimer efficacité et esprit d’équipe.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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