Retour à la liste des offres
Nous recherchons un

CDD - Fund Distribution Support – Client Account Management Agent (H/F)

Horaires
Temps plein
Marque
BNP Paribas Securities Services
Niveau d'expérience
3 à 5 ans
Localisation
Luxembourg

BNP Paribas Securities Services, a subsidiary of the BNP Paribas group, is one of Europe's leading providers of custody services for securities.

The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to securities lending, fund administration, performance measurement and ratings, and bond issuance services.

 

As part of its development strategy, BNP Paribas Securities Services Luxembourg is recruiting a:

Fund Distribution Support – Client Account Management Agent (H/F)

Fixed term Contract - 6 month

Your mission

  • You will be the central point of contact for customers on various queries linked to FDS activity
  • You will liaise with the operational areas to ensure specific clients requirements are shared across and taken into consideration
  • You will maintain positive client relations by monitoring their enquiries efficiently and effectively until final resolution
  • You will ensure that any important events is escalated to your Management and/or the Client Service Manager
  • You will monitor the client KPIs to ensure client’s satisfaction
  • You will analyze any incident related to client activity, and ensure proper preventives measure are created
  • You will be able to organize remediation plans when need or upgrade clients Reports in order to keep the relationship with the client at a desired quality level

Your profile

Professional experience: you have gained similar experience in the fund industry

Soft skills:

  • Communication skills (Team spirit is a must)
  • Organizational skills
  • Analytical skills
  • Active listening
  • Client focus
  • Agile

Language skills:

    • Excellent written and oral French and English skills are essential
    • Other languages are considered as a real advantage
Primary Location
Luxembourg
Job Type
CDI
Job
TRAITEMENT DES OPERATIONS
Education Level
Non indiqué
Experience Level
Au moins 3 ans
Schedule
Temps plein
Reference
FDS 2022-08

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Gestion des opérations

Maillons indispensables au bon fonctionnement de notre Groupe, les métiers de Gestion des opérations visent à garantir la satisfaction de nos clientèles et de nos équipes au quotidien. Une activité stimulante, qui fait rimer efficacité et esprit d’équipe.

En savoir plus

Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

En savoir plus