Concrètement votre quotidien ?    


Vous serez le référent en matière de modélisation et intégration des solutions développées dans le domaine du NLP.
Vous accompagnerez les entités opérationnelles dans la réalisation de leur projets de NLP.
Vous développerez des composants d'IA basés sur l'analyse des données non structurées pour le pôle 'Retail & Services'.
Vous améliorerez l'efficacité opérationnelle des centres de service par l'automatisation de l'analyse et du traitement des emails et des appels.
Vous optimiserez les CJ par l'automatisation de l'analyse des pièces justificatives.
Vous développerez des assistants virtuels pour la banque de détail.
Vous enrichirez  la connaissance client par le développement de solutions permettant de produire une synthèse structurée à partir de textes et enregistrements audio.
Vous réaliserez le suivi de la performance et les évolutions techniques nécessaires pour les projets de NLP.
Vous éclairerez les entités dans les choix de 'Make or Buy' dans le domaine du NLP.
Vous formulerez des recommandations quant aux choix technologiques pertinents pour le pôle 'Retail & Services' en matière de NLP.
Vous assurerez de la qualité des données et de leur annotation.

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi !    

 
Chez PACE (Partners in Action for Customer Experience), nous sommes une équipe d’une centaine d’experts, transverse aux activités de Banque de Détail et de Services Financiers Spécialisés de BNP Paribas. En France et à l'international, nous poursuivons deux objectifs :  Aider les entités (Banques et Services) à exceller dans l'expérience client - ce que nous suivons par l'évolution du Net Promoter Score ; Créer de nouveaux business modèles.
Les enjeux principaux sont l'excellence de l'expérience client & le fait d’être perçu par nos clients comme le compagnon de confiance pour la banque et au-delà. Le périmètre concerne la clientèle Retail (Particuliers et Small Business), Private et Corporate.
Notre leader, le COO de Commercial, Personal Banking and Services et Head of PACE, a organisé ses équipes autour de 4 streams Opérationnels : Data & Analytics, Distribution Omnichannel Expérience, Innovation & New business models, Customer Excellence et 2 streams supports : We for Transformation, We for PACE.

Vous rejoindrez le stream 'Data & Analytics' qui est dédié à la transformation du groupe BNP Paribas par le recours à l'intelligence artificielle. Le stream est composé d'une vingtaine d'experts repartis entre data scientists, data business analysts et data analysts. 
Nos équipes accompagnent les entités opérationnelles du pôle 'Retail & Services' sur des projets innovants bénéficiant d'une forte visibilité, ce qui vous permettra d'acquérir rapidement une connaissance approfondie du groupe et de ses enjeux stratégiques.
Au sein de 'Data & Analytics', vous intégrerez l'équipe 'Language Analytics', en charge des projets de NLP.
 
Nous fonctionnons sur la base d'une organisation et de méthodes de travail Agile. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de vous faire grandir : « GROW through our transformation journey & PERFORM together to make success happen ».
Nous sommes localisés sur 2 sites (à compter de Juin 2022) : Claude Bernard Allegro, Paris 19 (site principal) et Palais du Hanovre, Paris 02 (site additionnel), avec un rythme de télétravail à 50%.

Et si l'on se projette, qu'est-ce que cela donne ?
Ce poste vous apportera une connaissance fine des enjeux du secteur et de ses tendances, le développement d'une vision et de convictions business et stratégiques.
Vous participerez  à la transformation du groupe BNP Paribas en construisant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. 
Vous aurez l'occasion de travailler sur des missions diversifiées (certaines stratégiques, d’autres opérationnelles) et évoluerez dans un environnement international.
Enfin ce poste vous permettra de bénéficier d’une forte visibilité au niveau du COMEX PACE et du Groupe (autres COMEX, Entités opérationnelles, Fonctions transverses…), et qui vous facilitera la création rapide d'un réseau interne.

Et la rémunération ?


Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposons une rémunération adaptée composée d'un fixe, d'un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d'entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation...

Pourquoi BNP Paribas ?   
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. 
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com 

Etes-vous notre prochain Expert NLP ?


Diplômé d’un Bac+5 avec une spécialisation NLP, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans ce domaine alliant idéalement une expérience en recherche et en entreprise. Si nous vous parlons de Deep Learning, OCR, Modèles Acoustiques, Text-to-Speech, vous savez bien évidemment de quoi il en ressort.
Les réseaux de neurones n’ont plus de secret pour vous. Les algorithmes NLP et les Transformers (PyTorch, HuggingFace) sont vos meilleurs amis.
Vous êtes passionné par la recherche, mais en même temps vous avez envie de faire des choses concrètes et participer à la transformation d’un grand groupe. Vous êtes pragmatique et avez une forte culture « open source ».

#TeamPartner, pas de doute, vous avez l’esprit collaboratif pour embarquer les équipes dans une dynamique de change. Vous êtes reconnu pour votre capacité à convaincre, bref tout le monde a envie de vous suivre. Vous êtes #clientcentric en ayant la capacité pour observer les tendances et anticiper les attentes des métiers et des clients. #GoToThePoint, pas de doute vous êtes orienté résultat. Sur ce poste, votre capacité à vous adapter aux environnements et interlocuteurs est indispensable.

Vous jonglez avec les mots, certes, mais avec les chiffres aussi, vous êtes donc à l'aise pour définir des indicateurs de performance pertinents. Explorer, creuser, décomposer, comparer, raisonner…bref vous l'aurez compris votre esprit d'analyse vous sera plus qu'utile.  Vous savez élaborer et adapter un processus. Vous êtes à l'aise pour animer un collectif autour de la compréhension d'une problématique et de la construction de solutions et vous savez gérer des projets.

Vous avez un très bon niveau d’anglais car l'international sera votre terrain de jeu ! 
 

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

#Rejoignez-nous !

Lieu principal
FR-Île-de-France-PARIS
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
MARKETING
Niveau d'études
Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience
Au moins 5 ans
Horaires
Temps plein
Référence
!I_PACE_0064

Découvrez les métiers des fonctions transverses chez BNP Paribas

Intégrer des métiers comme les Achats, le Marketing ou bien les Ressources Humaines, c’est contribuer au bon fonctionnement du Groupe et à son rayonnement. Autant de spécialités et donc d’opportunités à découvrir !

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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