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Directeur d’Agence - (h-f) - AZILAL

Postuler REF: GHS-DA-015

Vos missions :

 

  • Gérer et développer le fonds de commerce de son point de vente, composé majoritairement de clients Particuliers et Professionnels.
  •  Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs en contact direct avec les clients.     
  • Contrôler les risques inhérents au FDC
  • Veiller au respect scrupuleux des instructions et procédures relatives au dispositif de conformité  

Vos défis :

 

  Superviser et contrôler l'action commerciale :

 

  • Veiller à la qualité des prestations fournies et être orienté client.
  • Avoir la responsabilité globale de l'activité du point de vente dans le cadre des objectifs et des politiques définies.
  • Organiser son activité et celle de ses collaborateurs. Optimiser les moyens mis à votre disposition dans le respect des règles et procédures organiques.

   

Accueillir, orienter et informer les clients afin de les diriger vers le bon interlocuteur et favoriser la prise de rendez-vous :

 

  • Etre responsable de la qualité de l'accueil dans son point de vente.
  • S’assurer, par des contrôles, du bon fonctionnement et de la qualité des prestations du service après- vente.
  • Assurer les relations avec la vie locale.

Avoir une très bonne connaissance des principaux clients de l’agence et des conseillers qui leurs sont affectés en :

 

  • Suivre directement les clients qui vous sont attribués,
  • Assurer les contrôles de premier niveau

   

Activités complémentaires:   Veiller à la bonne tenue du point de vente et de la mise à jour des supports publicitaires de l’agence

 

 

Vous êtes fier des connaissances et de l’expérience acquises au cours de votre carrière. Voici ce qui est indispensable dans cette fonction :  

 

 

  • Avoir une première expérience réussie dans le secteur bancaire.
  • Connaître les produits et services offerts aux clients.
  • Une maîtrise des outils et canaux de son ressort
  • Connaître l’organisation et les circuits administratifs en amont et en aval des opérations traitées.
  • Etre orienté client
  • Capacité d’organisation et de rigueur
  • Bonne élocution et présentation
  • Savoir animer et diriger une équipe : savoir organiser son travail et celui de son équipe.
  • Savoir déléguer et contrôler sa délégation.
  • Savoir créer et maintenir un climat de confiance avec la clientèle
Primary Location: MA-Béni Mellal-Khénifra-AzilalJob Type: CDIJob: DEVELOPPEMENT COMMERCIALEducation Level: Master ou équivalent (> 4 ans)Experience Level: Au moins 5 ans Behavioural competency: Capacité à collaborer, Capacité à communiquer, Développer des réseaux de relations, Capacité à gérer le risque, Être orienté client, Avoir le sens des responsabilités, Développement des collaborateurs, Capacité à collaborer / travail d'équipe, Écoute active, Etre orienté client, Capacité à partager/transmettre des connaissancesTransversal competency: Connaitre le groupe BNP Paribas, Connaitre l’environnement métier de son entité