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Mise à jour le 23.05.2024
Chargé de clientèle sinistres partiels H/F
Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
  • Vous assurez, en tant que Chargé de Clientèle des Sinistres Partiels, la gestion des sinistres partiels des véhicules de votre portefeuille.
  • Vous gérez le portefeuille des clients ayant souscrit à une prestation (courtage, co-courtage, auto-assurance).
  • Vous serez le point d’entrée des clients de votre portefeuille, pour l’assurance, vous réceptionnerez les appels, assisterez les conducteurs dans les démarches administratives, traiterez les déclarations d’accidents et organiserez les réparations et les sinistres avec les compagnies et les courtiers.
Au quotidien, vous analyserez les sinistres, des plus simples aux plus complexes afin notamment d’établir la responsabilité et d’informer l’ensemble des parties prenantes (courtiers, compagnies d’assurances, chefs de parcs automobiles). Soucieux de garantir la satisfaction de vos clients, vous mettrez tout en œuvre afin que le véhicule soit réparé dans les meilleurs délais et suivrez le dossier jusqu’à sa clôture.

Les avantages à nous rejoindre ?

Vous participez à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise.
Vous rejoignez Arval, leader en France de la Location Longue Durée et des solutions de mobilité.
Filiale à 100% de BNP Paribas, Arval France propose à ses clients (professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs publics) des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.
Vous évoluerez au sein de l’équipe gestion des sinistres qui compte une dizaine de collaborateurs.
Vous serez basé au siège d’Arval France situé à Rueil-Malmaison (92), au cœur des implantations d’autres entités du Groupe BNP Paribas (IRB, Cardif et BPLS) et à 5 min à pied du RER A.
Vous disposez sur place d’une offre diversifiée de services facilitant votre quotidien : conciergerie, activités sportives, cafétéria.

Et après… ?

Ce poste vous permettra de développer vos connaissances en gestion de sinistres automobiles.
Par ailleurs, de par l’organisation en Account Team et des échanges avec vos collègues, vous aurez l’opportunité de découvrir d’autres métiers et d’évoluer vers différents postes ou vers les fonctions commerciales de l'Account Team.

Êtes-vous notre prochain Chargé de clientèle sinistres partiels ?

Vous êtes diplômé d'un BAC+2 idéalement en Assurance et vous justifiez d'un minimum d'une année d'expérience réussie en assurance et dans l'idéal dans la gestion de sinistres. 
Vous maîtrisez la gestion de la relation clients, vous avez par ailleurs des connaissances en assurance des biens, des personnes et de l’entreprise, notamment en cas de dommages.
Vous avez à cœur de satisfaire vos clients. Pour cela, vos capacités de communication et d’analyse vous permettent de trouver des solutions dans les meilleurs délais.
Vous êtes capable de vous adapter aux diverses situations et de travailler en collaboration avec les différentes parties.

Les étapes du recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel. Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. 
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

N’attendez plus, rejoignez-nous !

Notre offre vous tente ? Alors n’hésitez plus !

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Gestion des opérations

Maillons indispensables au bon fonctionnement de notre Groupe, les métiers de Gestion des opérations visent à garantir la satisfaction de nos clientèles et de nos équipes au quotidien. Une activité stimulante, qui fait rimer efficacité et esprit d’équipe.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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