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Consultant Coach Agile@Scale - H/F

Contrat
CDI
Horaires
Temps plein
Métier
Marketing
Marque
BNP Paribas
Niveau d'expérience
6 à 10 ans
Niveau d'études
Niveau Bac+4/5

La transformation digitale et agile en action
#agile@scale #transformation

 

Concrètement votre quotidien ?    


Votre raison d’être sera d’aider les Entités Opérationnelles (Eos) de Commercial, Personal Banking & Services (international) à mettre en œuvre et accélérer leur transformation Digitale et Agile à l’échelle en plaçant le client au centre. 


Pour y parvenir, vous vous identifierez, proposerez et de diffuserez un ensemble d’outils, méthodes et pratiques Digitales, UX & Agile. Vous chercherez également à favoriser leur appropriation et à accompagner leur mise en œuvre à l’échelle.

Votre mission sera de contribuer au déploiement de l’Agilité au sein des EOs mais aussi dans l'ensemble du groupe BNP Paribas. Pour cela, vous définirez et mettrez en œuvre le Target Operating Model organisationnel (Tribe Landscape) ainsi que la stratégie de déploiement associée. Vous coconstruirez l’organisation et les pratiques avec tous les acteurs, à la maille Tribe mais également à l’échelle de l’ensemble des activités transformées. En véritable Expert, vous acculturez, formerez et coacherez l’ensemble des intervenants de l’organisation (business IT, opérations et fonctions transverses) jusqu’au plus haut niveau, en central et dans les pays. Par ailleurs, vous interviendrez lors d’événements internes et externes (workshops, conférences, tables rondes, etc.). Vous aiderez les équipes à construire leurs Backlogs (Initiatives, Tribes).

A la fois Consultant en stratégie et organisation capable d’appréhender les enjeux de transformation M2tier et IT et Coach Agile capable d’emporter l’adhésion des équipes, vous accompagnerez spécifiquement certaines EOs sur des problématiques d’expérimentation et de mise à l’échelle au service de la création de nouveaux Produits & Services.

En s’inspirant des bonnes pratiques au sein du Groupe et sur le marché, vous produirez des guidelines, outils et méthodes, permettant la mise à l’échelle de la transformation digitale et agile de l’organisation. Grâce à une démarche de co-construction et de Test & Learn avec les membres de la communauté, vous favoriserez l’appropriation de ces guidelines, outils et méthodes par les EOs. Vous accompagnerez également leur mise en œuvre et leur déploiement en veillant à les adapter à chaque contexte local.

Vous participerez également à l'animation de la communauté des « Agile Catalysts » et de la Guilde Coaching Agile [at] Scale (dot) En effet, vous favoriserez le partage de connaissance et la co-construction – en déterminant, préparant et en animant des workshops. Enfin, vous orchestrerez, formaliserez les travaux associés et veillerez à leur diffusion.

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi !     


Chez PACE (Partners in Action for Customer Experience), nous sommes une équipe d’une centaine d’experts, transverse aux activités de Banque de Détail et de Services Financiers Spécialisés de BNP Paribas. En France et à l'international, nous poursuivons deux objectifs :  Aider les entités (Banques et Services) à exceller dans l'expérience client - ce que nous suivons par l'évolution du Net Promoter Score ; Créer de nouveaux business modèles.
Les enjeux principaux sont l'excellence de l'expérience client & le fait d’être perçu par nos clients comme le compagnon de confiance pour la banque et au-delà. Le périmètre concerne la clientèle Retail (Particuliers et Small Business), Private et Corporate.
Notre leader, le COO de Commercial, Personal Banking and Services et Head of PACE, a organisé ses équipes autour de 4 streams Opérationnels : Data & Analytics, Distribution Omnichannel Expérience, Innovation & New business models, Customer Excellence et 2 streams supports : We for Transformation, We for PACE.

Vous rejoindrez l’équipe Agile@Scale de Pace composée  d’une douzaine de personnes.

Nous fonctionnons sur la base d'une organisation et de méthodes de travail Agile. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de vous faire grandir : « GROW through our transformation journey & PERFORM together to make success happen ».
Nous sommes localisés sur 2 sites (à compter de Juin 2022) : Claude Bernard Allegro, Paris 19 (site principal) et Palais du Hanovre, Paris 02 (site additionnel), avec un rythme de télétravail à 50%.

Et si l'on se projette, qu'est-ce que cela donne ?
Ce poste vous apportera une connaissance fine des enjeux du secteur et de ses tendances, le développement d'une vision et de convictions business et stratégiques.
Vous participerez  à la transformation du groupe BNP Paribas en construisant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. 
Vous aurez l'occasion de travailler sur des missions diversifiées (certaines stratégiques, d’autres opérationnelles) et évoluerez dans un environnement international.
Enfin ce poste vous permettra de bénéficier d’une forte visibilité au niveau du COMEX PACE et du Groupe (autres COMEX, Entités opérationnelles, Fonctions transverses…), et qui vous facilitera la création rapide d'un réseau interne.

Et la rémunération ?


Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposons une rémunération adaptée composée d'un fixe, d'un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d'entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation...

Pourquoi BNP Paribas ?   
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. 
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com.

Etes-vous notre prochain Consultant Coach Agile@Scale ?


Diplômé d’un Bac+5, vous justifiez à minima de 10 années d’expérience dans la mise en place d’organisation agile à l’échelle. Vous avez déjà participé à une transformation d’Agilité à l’Echelle en tant que consultant ou coach agile dans un environnement métier, business (pas que IT).  Vous avez démontré votre expertise sur les valeurs, principes et pratiques Agile : théorique mais aussi pratique, en les ayant vous-même appliquées opérationnellement. 

Vous avez une très bonne vision d’ensemble des différents frameworks Agile (Scrum, Kanban, XP, SAFe, Less…) et vous avez démontré votre capacité à les utiliser en les adaptant à chaque contexte. Une certification serait un plus ! 

Vous êtes créatif et curieux, vous savez proposer des solutions innovantes 

#TeamPartner, pas de doute, vous avez l’esprit collaboratif pour embarquer les équipes dans une dynamique de change. Vous êtes reconnu pour votre capacité à convaincre, bref tout le monde a envie de vous suivre. Vous êtes #clientcentric en ayant la capacité pour observer les tendances et anticiper les attentes des métiers et des clients. #GoToThePoint, pas de doute vous êtes orienté résultat. Sur ce poste, votre capacité à vous adapter aux environnements et interlocuteurs est indispensable.

Vous avez un très bon niveau d’anglais car l'international sera votre terrain de jeu !
  

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

#Rejoignez-nous !
 

Lieu principal
FR-Île-de-France-PARIS
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
MARKETING
Niveau d'études
Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience
Au moins 10 ans
Horaires
Temps plein
Référence
!I_PACE_0072

Découvrez les métiers des fonctions transverses chez BNP Paribas

Intégrer des métiers comme les Achats, le Marketing ou bien les Ressources Humaines, c’est contribuer au bon fonctionnement du Groupe et à son rayonnement. Autant de spécialités et donc d’opportunités à découvrir !

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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