Conseiller Servicing Non-Résident - H/F

#Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de bien servir nos clients

La Région PARIS et son équipe « Service Client Non-Résident » recherche ses futurs Conseillers Servicing

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous serez le point d’entrée de nos clients en assurant la prise en charge de bout en bout des appels clients sur un périmètre dédié à la Clientèle des non-résidents. Vous contribuerez au meilleur niveau de service et d’accueil et assurez la satisfaction clients.

Vous traiterez les opérations, les demandes et suivrez les modalités de traitement prévues dans les procédures tout en identifiant les opportunités de rebond commercial en proposant le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client.

Vous assurerez la promotion de l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.

Enfin, vous contribuerez à une meilleure connaissance clients par une mise à jour des données et appliquerez la politique de risque en matière de sécurité financière, de conformité, de suitabilité, d’éthique et de relations à distance.  

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Vous intégrerez une équipe de 16 personnes en flex-office où l’entraide et la collaboration sont au cœur de votre activité au quotidien.  Vous évoluerez ainsi, dans un environnement digital et dynamique qui favorise l’échange et l’initiative personnelle.

Les équipes Service Client non-résident se situent au centre de Paris.

Vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté

Et après ?

Vous approcherez l’univers des non-résidents et validerez une expérience et des connaissances sur la Banque à distance. Cette montée en compétence technique couplée d’une réussite commerciale vous permettra d’évoluer vers les métiers du réseau d’Agences.

Et la rémunération ?

Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée composée d’un fixe, d’un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, ….

Encore une hésitation ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Etes-vous notre prochain Conseiller Servicing non-résidents ?

Vous avez idéalement des connaissances en commerce/ banque assurance et justifiez d'une première expérience en relation client.

Vous avez le goût du challenge et êtes capable de vous adapter rapidement.

Vous faites preuve d’une forte appétence commerciale et maitrisez les outils digitaux.

Vous êtes orienté clients et reconnu pour votre sens du service et de la satisfaction clients.

Et parce qu’un bon Conseiller, c’est avant tout un collaborateur qui croit en ce qu’il fait, vous avez une vraie appétence commerciale et le goût du challenge. Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute et votre orientation clients. Vous faîtes également preuve de capacité d’adaptation et de collaboration à toute épreuve !

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

Lieu principal
FR-Île-de-France-PARIS
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Niveau d'études
Enseignement post-secondaire non-supérieur / Bac
Niveau d'expérience
Au moins 1 an
Horaires
Temps plein
Référence
!I_BCEFIDFPAR_5008

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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