Conseiller fidélisation en ligne Hello bank! - H/F
LILLE
Nous rejoindre, c’est participer à une nouvelle aventure et être acteur du changement dans un contexte en forte transformation #BanqueDigitale
Hello bank! à Lille recherche ses prochains Conseillers fidélisation en ligne H/F
Sur le terrain, ça donne quoi ?
Vous avez demandé une banque 100% digitale, accessible et disponible ? Avec ses services essentiels et personnalisés, Hello bank! s'adapte au rythme de ses clients.
Vous réaliserez des campagnes d’appels sortants sur les comptes de nos clients selon certains indicateurs
L’objectif ? Comprendre les changements de fonctionnement de compte et accompagner les clients pour développer la relation commerciale.
Vous rechercherez des solutions adaptées dans le respect des procédures et des outils mis en place
Vous participerez à l’élaboration de procédures et de thématiques de campagnes pour conserver et développer notre portefeuille de clients actifs
Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !
Dès votre intégration, vous bénéficiez d’un parcours de formation complet de plusieurs semaines portant sur la découverte de l’environnement bancaire, les produits et services ainsi que les outils.
Vous intégrez une équipe regroupée sur un même espace de travail, où l’entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien. Vous évoluerez ainsi, dans un environnement digital et dynamique qui favorise l’échange et l’initiative personnelle.
La « Hello Team » travaille à La Madeleine. Les bureaux sont accessibles en transport en commun et situés à proximité des gares lilloises.
L'équipe fidélisation travaille du lundi au vendredi de 9h à 18h, les horaires étant susceptibles d'être modifiés. Nos conseillers ont des contrats de 37h répartis sur 4,5 jours.
Le poste est éligible au télétravail avec un rythme de 3 jours sur site et 2 jours à domicile. Les jours sont définis selon le planning de l’équipe et les conditions mises en place par l’accord d'entreprise actuel. Des ajustements peuvent avoir lieu en fonction de l’évolution de la crise sanitaire.
Et après ?
Vous souhaitez débuter une carrière chez Hello bank! avec des opportunités d’évolution en interne ? Ce poste est fait pour vous ! Véritable passerelle, ce poste vous permettra de pouvoir acquérir l’expérience nécessaire pour des évolutions en interne au sein de nos différents Métiers (Hello bank! et Groupe BNP Paribas).
Et la rémunération ?
Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée composée d’un fixe , d’un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, …
Encore une hésitation ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.
Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas
Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !
Diplômé(e) de Bac à Bac +2, vous avez des connaissances en commerce/gestion/banque & assurance. Vous justifiez d'une première expérience de 3 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris)
Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique, aussi bien dans les appels entrants que sortants
Vous savez construire un argumentaire pour retenir un client et mettre en avant nos produits et services ainsi que nos fonctionnalités digitales
Vous êtes dynamique, réactif et êtes capable de formuler une argumentation concise et percutante
Vous avez un bon sens relationnel
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
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