Conseiller clientèle - Centre de Service Opérationnel – H/F - Marseille - CDD de 06 mois

« Vous accueillerez, aiderez et fidéliserez nos clients en répondant à leurs sollicitations diverses d’après-vente »

Numéro 1 du financement aux particuliers en France et en Europe, au travers de ses activités de crédit à la consommation, BNP Paribas Personal Finance est le partenaire financier de ses clients tout au long de leur vie. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, l’entreprise a complété son offre avec des produits d’assurance, de prévoyance et d’épargne.

Sur le terrain, ça donne quoi ? 

Vous rejoindrez un Centre de Service Opérationnel (CSO), où vous aurez l’opportunité d’être en contact direct avec vos futurs clients, par téléphone et par mail.
Soucieux de préserver la relation commerciale avec vos clients, vous détecterez et analyserez leurs besoins afin de leur proposer la solution la plus adaptée et vous attacherez à les fidéliser.
Vous prendrez des décisions dans le respect des règles de BNP Paribas Personal Finance.
Vous interviendrez sur des domaines variés : Régularisations comptables, traitements des impayés, études de réaménagements de créances, de garanties automobiles, de bail, de gestions des demandes clients.
Vous prendrez en charge les alertes émanant de la sécurité financière dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et les sanctions financières.

Votre crédo : Garantir une qualité de service optimale à nos différents interlocuteurs ! 

Vous serez accompagné tout au long de votre parcours d’intégration pendant 2 à 3 semaines.

Vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !


 
Votre lieu de travail sera le Centre de Service Opérationnel de Marseille situé au 42 Boulevard de Dunkerque dans le 2eme arrondissement dans les locaux de BNP Paribas.

L’accès est facilité par les transports en commun (métro - Tramway), la gare Saint Charles située à deux stations de métro.
L’activité est organisée du lundi au vendredi autour de 3 équipes d’environ 12 collaborateurs (Sécurité Financière - Impayés techniques - Relation Direction du Marché Automobile.) 

 Et après ?

En intégrant notre entité, vous évoluerez dans un environnement dynamique avec un fort esprit d'équipe et de collaboration. Les connaissances que vous allez acquérir vous permettront d'acquérir rapidement l'expertise nécessaire pour gérer le maximum d'activités.

C’est donc autant de qualités et de mois d’expériences à valoriser dans votre CV !   

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.


Encore une hésitation ?


 
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi !

Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.
 
Chez BNP Paribas Personal Finance , nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
 
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

   Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !

Issu d’une formation Bac à Bac +5, vous avez déjà démontré au travers de votre parcours vos compétences commerciales, acquis une expérience relationnelle et la maitrise de la relation téléphonique (stages et alternances compris) Une première expérience commerciale de 6 mois minimum serait un plus à votre candidature.

Vous êtes résolument orienté client, votre objectif est de garanti leur satisfaction en détectant leurs besoins par une écoute active. Vous appréciez collaborer et travailler en équipe.
Vous disposez d’une forte capacité d’analyse et d’adaptation.
Vous avez des compétences en matière de KYC, de crédits automobiles, crédits à la consommation.  

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Ce CDD est à pourvoir pour une durée de 06 mois.

Lieu principal
FR-Provence-Alpes-Côte d'Azur-MARSEILLE
Type d'emploi
CDD
Domaine d'activité
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Niveau d'études
Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)
Niveau d'expérience
Indifférent
Horaires
Temps plein
Référence
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Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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