Commercial Cards Support Officer H/F

#Service Clients#CashManagement#Cartes commerciales

BNP Paribas est leader en France en matière de Cartes Entreprises (Cartes Corporate, Achat, Procurement, Virtuelles et logées) auprès de sa clientèle entreprise, et ambitionne de devenir leader en Europe d’ici 2025.

BNP Paribas investit fortement et a initié plusieurs projets majeurs visant à renforcer son offre et à accroître la satisfaction de ses clients existants et à venir.  Pour ce faire un Middle office, multilingue (français/anglais à ce jour), est dédié au support et à l’assistance de la clientèle des gestionnaires de parc de cartes commerciales.  Vous serez ainsi le point de contact privilégié des gestionnaires de parc de cartes commerciales qui centralisent les demandes des porteurs de cartes de leur structure.

Cette activité est réalisée par l’équipe de middle office « My Commercial Card Program’s Support » (My2CPS) située sur deux sites à Paris et à Mérignac.

Concrètement votre quotidien ?

Au sein du Cash Management Support, en tant que Commercial Cards Support Officer (2CSO) vous :

  • Aurez en charge les demandes des gestionnaires de programme de cartes par téléphone et email (cartes corporates, procurement et achat) jusqu’à leur résolution
    • Ouverture/clôture de cartes liées à l’arrivée et sortie de collaborateurs au sein de l’entreprise,
    • Prise en charge des demandes de modification (modifications de plafonds, mises en oppositions …),
    • Promotion des fonctionnalités de selfcare auprès des gestionnaires (mise à jour d’adresse, …).
  • Accompagnerez les équipes commerciales dans la contractualisation des offres vendues par les commerciaux entreprises du réseau français et international :
    • Suivi de la mise en place des programmes de cartes (exhaustivité des documents et vérification des données, transmission au back office pour saisie)

A ce poste, vous travaillez au sein d’un écosystème varié en ayant des interactions avec différentes entités (forces de ventes, back-office, marketing, prestataires de services…).

L'environnement de travail, c'est important !

Au sein de la Filière Cash Management de BNP Paribas, My2CPS est la nouvelle activité de servicing dédiée aux Gestionnaires et Clients Cartes Commerciales du groupe.

L’équipe est composée d’une trentaine de collaborateurs et répartie sur deux sites en régions Parisienne (Valmy 4) et Bordelaise (Mérignac). Les locaux sont organisés en open space et flex-office. Vous disposez régulièrement de sessions de formations et disposez également de l’appui des équipes marketing sur ces produits. Le poste est ouvert au télétravail.

Et après ?

Ce poste vous permettra d'évoluer ensuite au sein de la filière Cash Management, secteur dynamique et innovant. Vous pourrez développer des connaissances techniques et de bout en bout des cartes entreprises, tout en consolidant une approche client.

Ce poste vous permettra également de travailler avec des équipes transverses et vous offrira la possibilité d'évoluer dans des fonctions variées au sein d’autres équipes du Cash Management telles que la gestion de projet, les fonctions commerciales ou encore d’autres activités de Servicing.

Et la rémunération ?

Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !

Pourquoi BNP Paribas ?  

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com.

Et vous ? Etes-vous notre futur Commercial Cards Support Officer ?

Oui, si vous êtes diplômé d’un Bac +2/3 ou justifier d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client à distance ou face-à-face. vous avez envie de travailler au contact de la clientèle et que vous avez également envie d’apprendre ou de vous perfectionner dans le domaine du Cash Management et des cartes, vous pourrez participer au déploiement d’une activité bancaire concrète et en croissance au service des clients.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et votre orientation client seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication qui finiront de nous convaincre. Enfin, vous appréciez travailler en équipe et last but not least, « have a good level in English ».

Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !

Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable. 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Si vous avez envie de contribuer à la performance d’une activité bancaire concrète et en croissance, au service du Client : rejoignez nos équipes!

Lieu principal
FR-Aquitaine-BORDEAUX
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Niveau d'études
Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..)
Niveau d'expérience
Au moins 3 ans
Horaires
Temps plein
Référence
!I_CM_0244

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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