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Nous recherchons un

Collaborateur Service Clientèle - Back Office FR / NL

Horaires Temps plein
Marque BNP Paribas Fortis
Niveau d'expérience 1 à 2 ans
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: ALP000442
 
Nous cherchons à renforcer l’équipe back office After Sales avec une personne motivée, consciencieuse et ayant l’esprit d’équipe.
Etes-vous notre nouveau collaborateur back office (service clientèle) ?

Votre fonction

  • Vous assurez un service de qualité à notre clientèle pour tous nos produits (carte revolving, prêt à tempérament, assurances liées).
  • Vous traitez les demandes par courrier (10%), email (70%) ou téléphone (20%).
  • Vous respectez les processus et standards définis.
  • Vous assistez l’équipe au niveau administratif.

Votre profil

  • Vous parlez et écrivez parfaitement le français ET le néerlandais.
  • Vous avez une orthographe et une syntaxe irréprochables.
  • Vous avez l'esprit commercial.
  • Vous êtes consciencieux et faites preuve de beaucoup de rigueur dans votre travail.
  • Vous êtes capable de travailler de manière autonome et avez un bon esprit d’équipe.
  • La connaissance de la loi relative au crédit à la consommation ou des produits de crédit (prêts, crédits renouvelables et/ou assurances) est un atout, de même qu'une expérience administrative auprès d'un bureau d'avocat ou de notaire.
  • Vous avez une bonne connaissance de package Office (Word, Excel, et Outlook)
  • Être en possession d'un certificat Febelfin et de la FSMA est un atout mais n'est pas une nécessité. Vous pouvez également obtenir ces certificats via nous dans les 6 mois qui suivent l’entrée en service.

Notre offre

  • Nous vous offrons un emploi passionnant (contrat à durée indéterminée) dans une entreprise en pleine expansion.
  • Nous vous offrons un salaire compétitif, assorti d'un large éventail d’avantages extralégaux (assurances, chèques-repas, jours de congé extralégaux,...).
  • Vous bénéficiez du Flex Income Plan qui vous permet de convertir votre prime de fin d’année (lors de la période de choix fixée collectivement par an) en un ou plusieurs avantages (voiture, épargne pension, jours de congé, allocations familiales, abonnement internet, …).

Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels. AlphaCredit continue à se développer ! C’est pourquoi nous sommes à la recherche de nouveaux collègues dynamiques.


Merci de mentionner le canal par lequel vous avez pris connaissance de cette offre d’emploi 

 

Primary Location: BE-BRU-BruxellesJob Type: CDIJob: GESTION DE LA RELATION CLIENTEducation Level: Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..)Experience Level: Au moins 2 ansSchedule: Temps plein Competency profile: Admin & Back Office