Envie de faire bouger les lignes avec nous pour un monde plus durable ?
Vous êtes passionné par « la Banque d'un monde qui change » et vous vous intéressez aux matières financières ? Etes-vous à la recherche d’un nouveau défi et un nouveau step dans votre carrière ?
Bonne nouvelle : le département CSS Daily Banking, au sein du Client Service Center cherche un nouveau collaborateur pour son équipe Client Service ATM & Cash au sein du domaine ATM & CASH.
Notre service a pour mission :
- Gérer toute l’organisation des transports de valeurs ( Agences et Clients)
- Gérer toutes les différences survenues de suite à des transactions de retraits ou de dépôts billets dans des Distributeurs
Votre futur Job
Vos défis, après la formation et le coacing necessaire:
- Gérer le calendrier des fréquences des transports (suivi, anomalies, …)
- Gérer les demandes impactant ces transports et ce calendrier : ajout ou suppression d’un transport suite à des fermetures exceptionnelles ou autres, adaptation des fréquences, suivi des transports devises, …..
- Gérer les demandes des agences concernant des problèmes logistiques
- Assurer le bon fonctionnement des applications automatisées
- Assurer les tâches matinales concernant la mise à disposition des fichiers de travail
- Gérer les plaintes entrantes concernant les différences dans les distributeurs de billets suite à un dépôt ou un retrait d’argent
- Gérer les contacts liés à ces activités tant vers nos clients internes (collègues des services centraux, agences, …) que vers nos fournisseurs externes (dont les sociétés de Transports de fonds)
Dévoilez vos atouts
Vous êtes fier des connaissances et de l’expérience acquises au cours de votre carrière.
Voici ce qui est indispensable dans cette fonction.
- Vous êtes bilingue français/néerlandais et avez une bonne connaissance de l'anglais.
- Vous avez une communication claire (orale et écrite)
- Vous avez le sens de l’organisation et vous travaillez de manière structurée
- Vous avez un esprit analytique et structuré.
- Vous vous concentrez sur le client sans perdre de vue les risques pour la banque et son image de marque. Vous accordez une grande importance à la qualité du service (customer obsessed);
- Vous aimez partager l’information et faites preuve d’ouverture d’esprit.
- Vous faites preuve d’un véritable esprit d’équipe et vous maintenez une bonne ambiance d’équipe
- Vous êtes flexible, apprenez rapidement de nouvelles choses et les mettez ensuite directement en pratique
- Vous êtes ouvert au changement et aux améliorations en continu ;
- Vous résistez au stress et vous restez professionnel même dans des situations qui peuvent s’avérer problématiques ;
- Vous maîtrisez les outils de base tels que Word, Excel et Outlook
Dans un monde qui change, la diversité et l’inclusion sont des valeurs centrales. Chez BNP Paribas Fortis, nous voulons attirer dans notre entreprise des femmes et des hommes, de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la performance et l’innovation sont renforcées par cette diversité. Toutes nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes pour un travail à 90 % ou 80 %.
Choisissez maintenant BNP Paribas Fortis et postulez ici.
Nous réaliserons une première sélection sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation. Nous vous contacterons si votre profil correspond à notre offre. Bonne chance !
