Retour à la liste des offres
Nous recherchons un

Client Servicing Specialist – Client Service Center - Brussel/regionaal/hybride

Horaires
Temps plein
Marque
BNP Paribas Fortis
Niveau d'expérience
3 à 5 ans
Niveau d'études
Niveau BAC+2/3
Offre disponible en :

Zin om samen met ons de grenzen te verleggen voor een duurzamere wereld? 

Zijn dit jouw troeven?

  • Je bent overtuigd van het belang van een geweldige klantenervaring en jij wilt best-in-class klantendiensten aanbieden;
  • Je reikt oplossingen voor de klanten aan en je streeft naar kwaliteit en efficiëntie.
  • Je bent in staat om resultaten te boeken in een snel veranderende omgeving en om onder druk te presteren.
  • Je hebt een positieve mindset en houding waardoor je gemakkelijk contacten legt met anderen.

Herken jij jezelf? Dan ben jij het talent dat we zoeken!

Heb je bevendien

  • minstens een bachelor- of masterdiploma en een eerste werkervaring?
  • kennis van de beide landstalen (NL/FR)?
  • Sterke interesse en goesting om in de banksector te werken?

Dan ben jij de Client Servicing Specialist die wij zoeken!

Welke job wacht op jou?

In het hart van de BNP Paribas Fortis organisatie stelt het Client Service Center de klant voorop in alles wat het doet. Onze doorgedreven kennis van bancaire producten en processen stelt ons in staat een uitmuntende klantenervaring te garanderen.

Interne klanten en eindklanten kunnen steeds op onze expertise rekenen in het kader van contractualisatie (van bijvoorbeeld een woonkrediet of investeringscontract), servicing na verkoop (bij een verhuis, overlijden, aanpassing gebruikerslimiet van een kredietkaart) of transactionele vragen (bijvoorbeeld een geblokkeerde betaling of verkoop van aandelen).

In een wereld in verandering streeft ook het Client Service Center naar maximaal klantencomfort door het verder digitaliseren en automatiseren van onze processen en diensten. Voorts zetten we vol in op de wisselwerking tussen de artificiële intelligentie van een chatbot en de menselijke expertise. Technologische innovatie speelt een centrale rol in ons streven naar een positieve klantenervaring

  • Je hebt regelmatig (telefonisch, mail en/of chat) contact met klanten, het commerciële kantorennet, en derde partijen (zoals notarissen of externe leveranciers)
  • Na een periode van opleiding en met de ondersteuning van je coach, zal je zelfstandig servicing vragen van klanten beantwoorden
  • Je behandelt soms complexe klantendossiers dankzij jouw verworven expertise
  • Je omarmt en promoot de verschillende digitale oplossingen die beschikbaar zijn voor onze klanten
  • Je streeft actief naar efficiëntie en kwalitatieve dienstverlening

Wat biedt BNP Paribas Fortis jou?

Bij ons kies je voor:

  • een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket;
  • een functie in een verantwoordelijke, sociaal geëngageerde organisatie waar diversiteit en inclusie de norm zijn;
  • een evenwicht tussen werk en privé, waarbij van jou wordt verwacht dat je 50% werkt in onze kantoren in Brussel (heel dicht bij het station Brussel-Centraal) en 50% van thuis;
  • een aanbod van opleidingen met mogelijkheden om je te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk.

Kies nu voor BNP Paribas Fortis en solliciteer hier.

Een eerste selectie gebeurt op basis van jouw cv en motivatiebrief. Zijn we overtuigd dat je de gepaste kandidaat bent? Dan nemen wij contact met je op. Succes!

Jouw toekomstige werkplek 

In een wereld in verandering zijn diversiteit en inclusie centrale waarden. Bij BNP Paribas Fortis willen we vrouwen en mannen van alle leeftijden en van allerlei achtergronden aantrekken, elk met haar of zijn eigen ervaring. Hiermee versterken we onze resultaten en onze innovatieve kracht. Al onze voltijdse jobaanbiedingen staan ook open voor 90% of 80%. 

Primary Location
BE-BRU-Brussel
Job Type
Standaard
Job
OPERATION PROCESSING
Education Level
Bachelor of equivalent (>= 3 jaar)
Experience Level
Minstens 3 jaar
Schedule
Fulltime
Competency profile
Admin & Back Office
Reference
CSS22BXL002

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Gestion des opérations

Maillons indispensables au bon fonctionnement de notre Groupe, les métiers de Gestion des opérations visent à garantir la satisfaction de nos clientèles et de nos équipes au quotidien. Une activité stimulante, qui fait rimer efficacité et esprit d’équipe.

En savoir plus

Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

En savoir plus