ONS AANBOD IN EEN NOTENDOP
De kern van het Client Service Center: Onze klanten de beste begeleiding bieden door een passend antwoord te geven op de vragen aan het Client Service Center.
Ons engagement: een inspirerend kader bieden voor de ontplooiing van jouw talenten.
EN IN DETAIL
Jouw toekomstige job
- Je beantwoordt de vragen van de fiscale of gerechtelijke autoriteiten (zoals deurwaarders, het ministerie van Financiën, advocaten enz.) of ons commerciële netwerk met een voortdurende zorg voor kwaliteit.
- Je integreert één van de twee volgende diensten; "Fiscal & Legal Inquiries", die zich bezighoudt met het beantwoorden van verzoeken om inlichtingen van autoriteiten zoals het ministerie van Financiën, de politie, de parketten… of de dienst « Litigations » die verantwoordelijk is voor beslagleggingen-arrest en voor de afsluiting van huurwaarborg op grond van een vonnis.
- Je beheert, analyseert en werkt zelfstandig de verschillende soorten dossiers af die je toevertrouwd krijgt.
- Je begeleidt de automatisering en digitalisering van bepaalde processen die geleidelijk worden ondersteund door AI, chatbots enz.
- Binnen het Client Service Center stel je klanten centraal en draag je bij aan de voortdurende verbetering van ons serviceniveau.
Jouw talenten en vaardigheden
Om deze functie te kunnen uitvoeren en erin te groeien, is het belangrijk dat je over de volgende vaardigheden en kwaliteiten beschikt:
- Bachelor of master, en/of ervaring in het behandelen van juridische dossiers.
- Echte interesse in de banksector en in het bijzonder in een domein waar de juridische aspecten belangrijk zijn.
- Empathie, vlot in de omgang.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Beheersing van het Nederlands en het Frans.
Als bedrijf implementeren we concrete en duurzame oplossingen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen, zoals papier- en grondstoffenbesparing, recyclage van ons afval, aanmoediging van groene mobiliteit, gebouwen ontworpen en beheerd om onze impact te beperken enz. We geloven in de toekomst en in je vermogen om te evolueren. Daarom krijg je naast je bezoldiging en voordelen (maaltijdcheques, verzekering, vakantiedagen) flexibele loonopties die je deels kunt omzetten in personaliseerbare voordelen (telefonie, IT-materiaal, mobiliteit enz.). We bieden je ook een ruim aanbod aan opleidingen, workshops en webinars waaruit je kunt kiezen naargelang je beschikbaarheid, interesses en ambities.
Deel onze waarden
Bij BNP Paribas Fortis omringen we ons met getalenteerde mensen, ongeacht hun geslacht of genderidentiteit, leeftijd, afkomst, seksuele geaardheid, handicap enz. Om iedereen gelijke kansen te bieden, los van hun persoonlijke of familiale verplichtingen, staan onze voltijdse jobaanbiedingen ook open voor wie 80% of 90% wil werken.
Wat biedt BNP Paribas Fortis jou?
Bij ons kies je voor:
- een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket;
- een functie in een verantwoordelijke, sociaal geëngageerde organisatie waar diversiteit en inclusie de norm zijn;
- een evenwicht tussen werk en privé, waarbij van jou wordt verwacht dat je 50% werkt in onze kantoren in Brussel (heel dicht bij het station Brussel-Centraal) en 50% van thuis;
- een aanbod van opleidingen met mogelijkheden om je te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk.
Kies nu voor BNP Paribas Fortis en solliciteer hier.
Een eerste selectie gebeurt op basis van jouw cv en motivatiebrief. Zijn we overtuigd dat je de gepaste kandidaat bent? Dan nemen wij contact met je op. Succes!
