Client Coverage Manager - H/F

Ce poste basé à PARIS

Sur le terrain, ça donne quoi ?

BNP Paribas Securities Services (BP2S), au travers de son métier Corporate Trust Services (CTS), offre différentes solutions aux sociétés qui externalisent la gestion de leur service des titres (ou gestion du nominatif).
CTS prend notamment en charge pour les actionnaires (salariés ou non) des sociétés clientes (sociétés cotées en bourse appartenant aux indices CAC40, SBF120, NEXT20 mais aussi sociétés non cotées type midcap ou Licornes françaises), la gestion de l’actionnariat nominatif incluant l’actionnariat salarié (offre réservée aux salariés, plan d’actions gratuites, stock-options, etc.), la préparation et la centralisation des assemblées générales, la gestion des dividendes et des opérations sur titres.
CTS fonctionne comme une banque de détail au service des entreprises et de leurs actionnaires.
En tant que Client Coverage Manager (CCM), vous serez le point d’entrée unique d’un portefeuille de clients alloués (entreprises essentiellement françaises, cotées ou non cotées en Bourse) en charge du suivi commercial et opérationnel de la relation.

Vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs chez le client (direction financière, juridique, ressources humaines, secrétariat général, relations investisseurs) et vous pourrez vous appuyer sur différents départements et pôles d’expertise au sein de CTS.
A l’issue d’une formation et d’une prise de fonction progressive, vous aurez pour missions :

  • Le suivi commercial, pour cela vous serez amené à :

Suivre et effectuer la revue des contrats juridiques/prestations et renégociation tarifaire ;
Elaborer des propositions commerciales ;
Contribuer /relancer KYC ;
Effectuer la prévision budgétaire ;
Développer la contribution en augmentant le taux d’équipement des clients ;
Contribuer aux Request for proposal et soutenance/pitch ;
Contribuer à l‘entrée en relation avec de nouveaux clients et formation des clients aux différents outils.

  • La relation continue, pour cela vous serez amené à  :

Suivre la qualité de la relation (enquêtes de satisfaction client, réponses aux réclamations et incidents) et partage de l’information en interne pour contribuer à améliorer la qualité de services) ;
Répondre aux questions sur l’ensemble des prestations (en s’appuyant sur les contributeurs experts) et garantir l’information aux clients dans un contexte réglementaire évolutif ;
Initier les visites et déjeuners clients / la préparation et l’organisation des « revues de services » ;

Gérer la relation continue avec les pilots bankers/commerciaux CIB ou Retail Entreprises en charge par ailleurs de la relation globale de la banque avec ces clients ;

Enregistrer des devis et contrats dans les outils de facturation et suivi/relance facturation.

  • Le suivi opérationnel, pour cela vous serez amené à :

Registre et actionnariat salarié :
Contribuer à la mise en place de toute nouvelle prestation contractuelle, et notamment la prise en charge de nouveaux plans d’actionnariat salarié (analyse du règlement de plan, prise en charge en relations avec le équipes opérations) ;
Organiser des envois de masse : mettre au point l’éditique avec les clients, contrôler les cahiers des charges et les bons à tirer ;
Participer à la bonne exécution des travaux réglementaires (Travaux de fin d’année, Déclarations diverses) ;
Contribuer et envoyer, après contrôle, des tableaux de reporting aux clients, tels que définis contractuellement ;

Collecter des documents pour suivi du capital et droits de vote ;
Instruire des secteurs concernés sur les événements affectant les registres et actionnariat salariés (périodes de black-out, ODM, etc…).

  • Les Assemblées Générales, pour cela vous serez amené à :

Participer à l’élaboration du calendrier technique et juridique de l’assemblée générale ;
Participer aux réunions préalables (visite technique des lieux) et comités de pilotage de l’assemblée ;
Mettre en place le reporting et suivi de la centralisation vis-à-vis du client Emetteur ;
Participer à l’assemblée.

  • Les opérations sur titres et dividendes, pour cela vous serez amené à :

Piloter et suivre le process de paiement du dividende
Suivre des opérations sur titres en collaboration avec le Transaction Manager
Participer aux comités de pilotage
Valider des maquettes d’emailing et des courriers pour les nominatifs

Véritable technico-commercial, vous serez en charge d’établir une relation de confiance et durable avec le portefeuille de clients alloués.

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi !

Vous rejoindrez dans un premier temps BP2S, la filiale titres de BNP Paribas puis dans quelques mois une "joint-venture" détenue à parts égales par deux acteurs majeurs du monde des titres que sont BNP Paribas et CACEIS.
Cette entreprise, dont la création est en cours de finalisation  (prévue fin 2022/début 2023) gardera en référence les standards de ces deux grands groupes et réunira près de 300 collaborateurs.
Votre contrat de travail sera chez BP2S dans un premier temps puis sera automatiquement transféré vers la nouvelle entité créée.

Envie d’une aventure entrepreneuriale ? Venez rejoindre un acteur de premier plan des services aux émetteurs sur le marché français dans une structure autonome à taille humaine.
Participez à son essor et contribuez, à travers cette aventure unique, à créer l’acteur d’excellence du métier Corporate Trust Services en France et avec des ambitions européennes.

Votre QG sera situé dans un 1er temps aux Grands Moulin de Pantin, pour vous y rendre, vous aurez l'embarras du choix : RER E (station Pantin), métro ligne 5 (station Hoche), Tram 3b (station Ella Fitzgerald), Vélib'... tous les modes de transports vous conduiront aux Grands Moulins de Pantin ! Dans des locaux pensés flex office, vous pourrez prétendre au télétravail. Puis, courant 2023, dans de nouveaux locaux de l’entreprise créée (même secteur géographique Paris Est/Ouest par exemple Paris La Défense)

Et après...?

Cette expérience enrichissante dans un environnement dynamique vous permettra d'avoir une vision à 360 degrés sur le métier de Corporate Trust Services et une véritable expertise dans le domaine de la tenue de registre, des assemblées générales et de la gestion de plans Long Term Incentive (LTI).Vous pourrez évoluer vers un poste de management ou de gestion de projet au sein de la structure créée, ou dans certaines fonctions transverses dont sera dotée la joint-venture,  mais vous aurez aussi la possibilité de postuler vers tout poste de votre choix au sein de BNP Paribas mais aussi de CACEIS

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.

Pourquoi BNP Paribas ?  

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com

Etes-vous notre prochain Client Coverage Manager ?  

Oui si vous avez un Bac+4/5 technico-commercial et 3 années d’expérience minimum en relations auprès d’une clientèle Corporate ou B2B ? Vous êtes autonome et rigoureux avec un véritable esprit d’équipe, une capacité à développer un réseau (interne et externe) et à vous adapter à un métier nécessitant de solides compétences techniques.
Vous savez vous organiser efficacement afin d’être rapidement opérationnel. Vous avez une aisance dans la rédaction en français et idéalement en anglais et une capacité à communiquer auprès de profils variés (senior management et opérationnels).

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication finiront de nous convaincre.
 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

#Rejoignez-nous !

Lieu principal
FR-Île-de-France-PARIS
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Niveau d'études
Non indiqué
Niveau d'expérience
Au moins 3 ans
Horaires
Temps plein
Référence
!I_CIB_BP2S_0885

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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