BP2S - Client Account Manager Funds Administration H/F

« Portez la voix du client ! »

#CAM #fundadministration
 

Votre mission si vous l’acceptez ?

BNP Paribas Securities Services est la filiale de BNP Paribas spécialisée dans la gestion opérationnelle et la protection des titres financiers des investisseurs institutionnels, des intermédiaires financiers et des grandes entreprises du monde entier.

L’équipe Client Account Management a la charge de la relation clientèle dans le service des Opérations de l'administration des fonds.

Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients dont vous aurez la charge.

Vous gérerez des requêtes clients tout en tenant à jour et en partageant avec le client sur les sujets sensibles de la journée. Pour cela, vous rédigerez et communiquerez un rapport pour chaque incident  qui impacte les clients.

Vous garantirez une réponse de qualité aux demandes d’information du client dans les meilleurs délais et/ou selon les délais attendus par le client en vous assurant de la pertinence des réponses et de la cohérence des documents avant envoi.

Par ailleurs, vous préparerez et participerez aux Service Review et comités.

Vous suivrez au quotidien la production, notamment par l’analyse de l’exhaustivité KPI clients et vous transmettrez mensuellement ces KPI.

L'excellence de la qualité service et la satisfaction client seront vos moteurs dans le travail au quotidien.

L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez une équipe composée de 7 personnes, dans un esprit de convivialité et d'échanges permanents.

L'environnement de travail collaboratif, ainsi que le partage des connaissances entre les différents membres de l'équipe, permettent une intégration et une courbe d'apprentissage rapides.

Vous serez situé aux Grands Moulins de Pantin. Pour vous y rendre, vous aurez le choix : RER E (station Pantin), métro ligne 5 (station Hoche), Tram 3b (station Ella Fitzgerald), Vélib'... Dans des locaux pensés flex office, vous pourrez être éligible au télétravail.

Et après ?

Vous apprendrez ou conforterez vos connaissances sur l’administration de fonds.

Vous pourrez évoluer au sein du département sur d’autres missions, mais plus globalement au sein de BP2S et du groupe.

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiées


Compétences nécessaires :


Gestion des plaintes et questions des clients
Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
Etre orienté client
Connaissance de la gestion d'actifs
Capacité à collaborer / travail d'équipe
Capacité d'analyse

Etes-vous notre prochain BP2S - Client Account Manager Funds Administration H/F ?

Oui, si vous possédez une expérience de minimum 2 ans.

Une connaissance de Hobbart serait un plus.

Vous avez le sens de la relation clients ? Vous avez une forte aptitude à résoudre les problèmes ? Vous faites preuve d’une bonne capacité d’organisation et d’adaptation ?  Vous avez démontré vos talents de communication ?

N'hésitez plus et rejoignez-nous !

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

Lieu principal
FR-Île-de-France-PANTIN
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Niveau d'études
Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience
Au moins 2 ans
Horaires
Temps plein
Référence
!I_CIB_BP2S_0653

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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