La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

Chargé de service clientèle, Agence de Lens, CDD, H/F

Marque Banque de détail en France
Niveau d'expérience Débutant
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: RHG20C_BDDF_NORD_30L
BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l’un des plus grands réseaux d’agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le monde. Pour s’adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d’une grande réactivité. Etre à leurs côtés c’est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.
        
Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de servir nos clients.
 
Acteur majeur du Groupe, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.
 
Pour son Réseau d’Agences, au sein de la Direction Régionale du Nord, BDDF recherche un :
 
Chargé de service clientèle  H/F

à l'Agence de Lens


CDD à pourvoir immédiatement jusqu'au 01/09/2020
 
 

Dans ce cadre, vous:

 

· Contribuez au meilleur niveau de service et d’accueil et assurez la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence,

· Prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les adressez au bon interlocuteur,

· Promouvez l’utilisation des médias digitaux en apportant l’assistance, l’accompagnement et l’aide pédagogique nécessaires aux clients,

· Mettez en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels),

· Informez le responsable de l’agence, des dysfonctionnements éventuels, et participez à la recherche des solutions adaptées,

· Traitez des opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes,

· Assurez une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier),

· Vous agissez conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

  
 

Votre profil

Diplômé d’un Bac+2/3 vous avez des connaissances en Commerce/Banque/Gestion. Vous avez une première expérience de 6 mois dans le conseil, la vente ou dans le secteur Banque/Assurance. 

De plus, vous êtes reconnu pour votre capacité à collaborer et votre sens du résultat, et savez démontrer vos capacités d’écoute et d’adaptation, au service de la satisfaction client.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNPP

Lieu principal : FR-Nord-Pas-de-Calais-LENSType d'emploi : CDDDomaine d'activité : GESTION DE LA RELATION CLIENT Référence : RHG20C_BDDF_NORD_30L
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