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Chargé de recouvrement amiable H/F

Postuler REF: RHG19_DM_ARVAL_92

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 700 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 100 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :

Chargé de recouvrement amiable (H/F)

 

Concrètement votre quotidien ?

Le/la Chargé(e) de Recouvrement a pour mission de recouvrer les factures impayées dans les délais les plus courts, d’identifier les motifs qui engendrent des situations d’impayés et de demander les corrections et/ou le traitement des réclamations aux services concernés, pour les clients d’Arval ainsi que pour les fournisseurs.

Activités principales :
Dans le cadre du portefeuille clients qui vous est confié vous :

• Prenez connaissance de manière journalière de l’activité de votre portefeuille, en termes de créances à recouvrir,
• Prenez contact avec les clients ciblés et menez une approche commerciale auprès de ces derniers dans un souci d’apporter une réponse qualitative et rapide à la situation, et notamment :
    o Contactez et relancez les clients débiteurs,
    o Qualifiez les impayés et proposez une solution, à l’appui de votre analyse de la situation, et en lien avec les procédures internes,
    o Proposez aux clients des plans de régularisations,
• Accompagnez le client dans la bonne compréhension des actions qu’il doit mener et identifiez avec lui les éventuelles possibilités dont il dispose,
• Etes garant(e) de la bonne circulation de l’information entre l’ensemble des Directions d’Arval, et notamment le réseau commercial,
• Piloter votre activité globale, en priorisant vos actions et en alertant votre hiérarchie sur les dossiers sensibles.

L'environnement de travail, c'est important !

Vous intégrez une équipe de composée de 5 personnes, 4 Chargé(e)s de Recouvrement Amiable et 1 Responsable d'équipe Recouvrement Amiable.
Dans le cadre de votre mission, vous êtes en relation avec une clientèle de moyennes entreprises et de fournisseurs et avec l’ensemble des Directions d’Arval.

Quels sont les apports du poste ?

Vous intégrez une entreprise leader sur son marché et exercez une activité en lien direct avec un portefeuille dédié de clients. Vous développez votre capacité à négocier au service de la relation client et des enjeux de l’entreprise. Vous découvrez une activité challengeante qui vous permet de vous familiariser avec Arval, son organisation et ses processus. Ce premier poste vous permettrait d’évoluer vers des fonctions managériales ou d’expert en lien avec la relation client.

Profil :

  • Bac minimum avec une spécialisation en Comptabilité ou Juridique et / ou en lien avec la Relation clients
  • Vous avez 5 années minimum d’expériences en Recouvrement et / ou Comptabilité et Relation clients

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre orientation clients et votre capacité d’adaptation. Par ailleurs, votre capacité à collaborer alliée à votre capacité à communiquer et à votre rigueur vous permettra de mener à bien votre mission.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

 

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Rueil Malmaison.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNPP

  


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Lieu principal : FR-Île-de-France-RUEIL MALMAISONType d'emploi : CDIDomaine d'activité : GESTION DE LA RELATION CLIENT
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