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Chargé de service clientèle - H/F - CDD 3 mois à partir de septembre 2024

Contrat
CDD
Horaires
Temps plein
Marque
Banque Commerciale en France
Niveau d'études
Niveau BAC+2/3
Désolé, cette offre est déjà pourvue
Mise à jour le 09.07.2024

Chargé de service clientèle - Agence Cannes Buttura - H/F - CDD 3 mois à partir du 02/09/2024, échéance impérative 10/12/2024

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous accueillerez les clients et vous les accompagnerez dans leurs opérations bancaires courantes y compris sur les médias digitaux.
Vous accueillerez les clients au téléphone, détecterez leurs besoins, les informerez et les guiderez.
Vous assurerez un suivi rigoureux des demandes client , et vous  formerez et accompagnerez ces derniers  sur l’utilisation des outils e banking. 
Vous serez amené à travailler en équipe tout en ayant des opportunités d’effectuer des tâches en toute autonomie.
Vous apporterez  des réponses orales, écrites claires et précises dans un délai acceptable.
Vous veillerez au respect des procédures et règlements internes.
Au service des clients, vous contribuerez au meilleur niveau de service et d’accueil et vous vous assurerez de leur satisfaction en favorisant la prise de rendez vous. 
 
Votre crédo : satisfaction client et qualité du service rendu ! Vous prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les adressez au bon interlocuteur dans le respect des règles internes.

Vous rejoignez l'agence Cannes Buttura constituée de 17 collaborateurs, vous travaillez en synergie avec vos collègues et êtes accompagné dans le cadre vos missions par votre Directeur d’Agence et des experts, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des Conseillers. Vous évoluerez donc dans un cadre professionnel dynamique qui challengera vos compétences.

L'agence Cannes Buttura est située au coeur du centre ville, vous travaillerez du lundi au vendredi.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation à nos produits et services.

Et après… ? 

Ce poste vous permettra de mettre en avant votre dynamisme commercial et votre sens du résultat. À l'issue de cette première expérience en CDD chez BNP Paribas, vous saurez conseiller une diversité de clients dans une diversité de situations. C’est donc autant de qualités et de mois d’expériences à valoriser dans votre CV !  Tous nos collaborateurs bénéficient de solutions de formation pour apprendre en continu et évoluer tout au long de leur parcours professionnel. 

Travailler chez BNP Paribas c'est :

Un package de rémunération et des avantages. Un salaire annuel brut de 22 000€ à 30 000€, un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment plan épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, … 

Rejoindre un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. 

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Êtes-vous notre prochain Chargé de service clientèle ? 

Vous êtes diplômé à minima du Baccalauréat jusqu'à Bac+3 et vous avez une première expérience récente et réussie dans la vente ou la relation client et commerciale (stage et alternance compris). Une expérience en agence bancaire est un plus. 

Vous avez une bonne capacité d’adaptation et vous avez la capacité de collaborer. Vous êtes orienté client, soucieux de leur satisfaction. Vous êtes organisé et rigoureux.

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute et votre orientation clients.  Vous êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation et de collaboration à toute épreuve !

Les prochaines étapes / Les étapes du recrutement 

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel. Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap.bnpparibas.com

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Durée et disponibilité

Ce CDD est à pourvoir à partir de septembre 2024 pour une durée de 3 mois (échéance impérative 10/12/2024)



Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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